容燕雯：坚守一线服务的“同行者” | 2019年度优秀社工

2018年，是容燕雯重要的转折点。

她如愿以偿正式加入南海大众性教育团队，作为负责人努力培育佛山市社会工作与性教育融合队伍，期间为队伍策划及组织“10天线上学习培训”及“佛山市社会工作与性教育项目线下深度工作坊”，全力搭建平台便于佛山市内社会工作者开展性教育活动，项目最终在末期评估中荣获“优秀”等级。一切似乎按着原定的职业规划方向发展，但在评估结束后，她，却陷入了迷茫。

在社会工作价值观当中，她最认同的便是“协力同行”这一点：深信每个人都有解决自己所面临困境的能力，服务对象是自己的专家，社会工作者与其是平等的，是在服务过程中与其一起一同度过困境的同行者。培育团队，搭建平台并未能直接接触服务对象，在实务经验尚浅的情况下，此时的自己更应坚守一线服务，继续沉淀，发挥社会工作者“同行者”角色的作用。思考至此，容燕雯毅然决然提交了调岗申请，最终到狮山镇个案管理服务项目中继续担任项目社工一职。

与服务对象同行，在服务中沉淀，不断输出有效经验。2019年至今，容燕雯接案共15个（含一个一级危机个案），案主主要为儿童青少年及妇女，个案服务次数近220次，结案12个。通过运用认知行为理论、系统理论、社会支持理论等专业理论对案主问题进行预估，确定干预模式方向，与案主一起订立个案的目标，商讨接下来的跟进方向。她根据自身的实务经验，撰写案例《心理社会治疗模式在抑郁症个案中的应用》，最终在狮山镇社会服务联会主办的2019年度狮山镇优秀社会工作个案案例评选活动中荣获“优秀社会工作个案案例”。

为夯实实务基础，提升服务能力，她自主参加相关培训。2019年，容燕雯自费参与“建构式小组工作”“建构式个案工作”等主题培训，并因此有机会到香港以”影子“的身份观摩香港社工开展服务。现正自费参与个人与团体的CISM（Critical Incident Stress Management，危机管理）主题课程，努力提升自己危机介入的处理能力。同时，她积极参与由狮山镇社会服务联会主办，南海区社会工作学者与学生联会副会长徐玉霞为主要授课人的个案专题培训，从理论、干预模式等方面夯实个案实务基础。

筹备研讨工作坊，为同工减轻对个案服务的迷思。因缺乏对个案服务的了解，不少社会工作者都为开展个案而感到困扰。在狮山镇社会工作委员会、狮山镇社会工作局的指导下，狮山社会服务联会联合狮山镇个案管理服务中心狮将于2019年8月28日开展狮山镇首届个案服务研讨工作坊。容燕雯被团队委以重任，担任研讨工作坊总统筹一职。在其带领下，将近10人的团队各司其职，最终研讨工作坊顺利开展，到场嘉宾包括相关部门、组织、机构负责人等共15名，吸引了狮山镇内外39家社工机构，共149名社工到场参与，使同工对个案服务有基本了解，普及个案服务基础知识和提升对应领域的实务技巧。

社会工作者不是万能的。但容燕雯希望，当服务对象主动求助描述其本人的问题时，能协助其发现自己的潜在能力，运用自己的资源摆脱现在所处的困境，做一个合格的“同行者”。

★ 2017年12月，荣获狮山镇社会工作委员会办法的“优秀新晋社工”；

★ 2019年，撰写的案例《心理社会治疗模式在抑郁症个案中的应用》荣获“2019年度狮山镇优秀社会工作个案案例”。