组建网络文明志愿服务队，开展防疫科普宣传；组织志愿者奋战防疫一线，做他们的“专职司机”；制作线上培训课件，为志愿者做好防护保障……近两个月，90后党员刘智豪十分忙碌。
刘智豪是三水区志愿者联合会秘书长，在2019年佛山市学雷锋志愿服务先进典型活动中，成为三水区唯一获评的“佛山市最美志愿者”。3月是学雷锋月，自新冠肺炎疫情发生以来，他凭借14年志愿服务经验，承担起三水区志愿者的“大管家”角色，以实际行动传承雷锋精神。
作为三水区志愿者联合会秘书长，刘智豪（左二）始终与志愿者站在一起，做志愿者的大管家。佛山日报记者赖基润摄
组建志愿者队伍，充实防疫力量
日前，三水团区委、三水区志愿者联合会发出招募令，面向社会招募外语翻译志愿者，做好新冠肺炎疫情外防输入、内防扩散工作。
“三水目前已经招募了超50名外语翻译志愿者。”3月19日傍晚，已到下班时间，刘智豪的微信叮叮叮响个不停，大部分来自志愿者微信群。刘智豪说，这些翻译志愿者掌握多个国家的语言，他要与志愿者充分沟通，并根据防疫一线的需求，尽快把他们安排到合适的岗位上。
“哪里需要志愿者，该派多少人去，派什么人去，我都要做到心里有数。”作为三水区志愿者联合会秘书长，刘智豪管理着三水区五万余名志愿者。疫情发生后，他先后承担了三水区网络文明志愿者、防疫志愿者、翻译志愿者等队伍的组建工作，成功招募了数百名志愿者，充实了三水防疫力量。
刘智豪开展志愿者培训工作。/受访者供图（资料图）
刘智豪说，组建三水区网络文明志愿服务队后，他经常和志愿者把防疫海报、视频和官方重要通知转发到各自的微信群或者朋友圈，让权威信息“无接触式”传递到群众身边。“刚开始没有经验，效果没有达到预期。思考过后，我就组织志愿者统一以‘三水区网络文明志愿者提醒你……’开头系统宣传，慢慢引起了市民的关注，提高大家防范意识。”目前，三水区文明志愿者共发布防疫信息88轮，线上派发宣传单超5000张，转发官方链接6000多次。
防疫志愿者需要前往联合检疫点，对车辆和人员进行测温、排查。考虑到一线的风险，刘智豪利用休息时间，熬夜制作防疫志愿者的岗前培训线上课件，科普新冠肺炎基本知识和个人防护措施，教授沟通技巧及心理健康知识等，让志愿者能够科学防护和顺利上岗。
用心服务，做志愿者贴心“管家”
“各位志愿者，现在正在下雨，你们出门会不会不方便？”“有水鞋了吗？”“有谁需要坐顺风车的？”……2月13日清晨，窗外雷雨交加，三水区防疫志愿者工作群里询问声不断，30名志愿者要准时前往广三高速唐家收费站出口、云东海收费站双向出口3个联合检疫点协助开展防疫工作。
为了解决部门志愿者交通不便的问题，刘智豪和同事主动担当起“专职司机”。清晨6时许开始接送第一批志愿者上岗，中午接送交班志愿者吃午餐，下午6时许接送第二批志愿者回家。“他自己的话，要到下午近2点才能吃上午饭。”说起刘智豪化身“专职司机”，志愿者纷纷点赞。
刘智豪的技能不止于此。他主动做“三水志愿者”的微信客服，解答志愿者关于志愿服务的咨询，也耐心回复普通市民的心理咨询问题；他精心剪辑三水志愿者参与防疫工作的视频，展现志愿风采，登上“学习强国”平台；他带领志愿者队伍到社区派发消毒液等防疫物资，也到独居老人家中探望，并送上口罩和蔬菜肉类……
刘智豪（左二）与其他志愿者一同采购生活物资，准备看望独居老人。/受访者供图
虽是一名90后小伙，但刘智豪已经投身志愿服务14年，志愿服务时长超2900小时。从中学时代的公益小白到如今的佛山市最美志愿者，他把业余的热爱做精做专成为职业。多年来，他常以培训讲师的身份，培育志愿者骨干，并通过三水区志愿者学院引领三水志愿事业迈向“专业化、社会化”的新里程。
“一个人的力量是有限的，众人拾柴才能火焰高。”刘智豪说，14年的志愿路让他变得热情开朗，也成就了他与众不同的人生轨迹。3月是学雷锋月，未来他将继续发扬雷锋精神，帮助更多志愿者提升自我，带领三水区志愿服务走向制度化、项目化，凸显“友善三水”的人文魅力。
文｜佛山日报记者陈玲玲
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