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一家人一起去旅游
本是一件值得高兴的事
不过南海有街坊的出国游却相当闹心
期间到底发生了什么？
今年4月底，温小姐一家三口参加了禅之旅组织的柬埔寨双飞五天特价团，999元的价格相当吸引。同时，在出发前温小姐已经知道，这个特价团是有购物点的。
当到第四天行程的时候，温小姐的丈夫和孩子都出现了身体不适。于是他们便跟当地的导游申请，不参加早上的行程。
不过，这个请求却被当地的导游一口拒绝，并称，不去购物点可以，每人每个购物点赔偿五百块人民币！
无奈之下，温小姐跟家人只能跟大队先去购物点，然后再打车返回酒店休息。
温小姐介绍，当天晚上晚餐是他们一家自理的，她在用餐的过程中进了一家乳胶用品店，买了一张乳胶床垫和两个乳胶枕头。
但令温小姐意想不到的是，就是这一张床垫和两个枕头，在行程结束准备去上大巴去机场的时候，他们被当地导游拒载了。
到底为什么会被拒载呢？
当地的导游说：
床垫和枕头不是在指定的购物点购买
（网络配图）
不是在购物点买的东西就不可以上车？温小姐一家人表示无法理解。
幸好，随后国内领队带着温小姐一家人打的前往机场，不过，温小姐对此次经历仍然心有余悸。
温小姐认为，导游是因为她没有在购物点买东西而故意为难他们。回国之后，温小姐将情况投诉到旅行社。
不过，旅行社却回复
其中另有原因……
由于客人带的物品体积较大，地接导游也不确定客人带的是什么，处于考虑到整车人的安全问题，提出建议叫客人先上车，物品再想办法处理。
不过温小姐则补充道，这个说法和导游在车上给其他旅客说的说法是不一样的。导游当时跟其他旅客说，怀疑温小姐带毒品或者违禁品。
到底是否因为安全问题
所以旅游不可以在外购物呢？
记者以顾客身份咨询
在柬埔寨的特价团是否需要在购物点购物
以及能不能够在非购物点购买床垫等大件物件
销售人员是这么回答的：
销售人员： 你现在只能选择两种，要么纯玩，要么特价。你想便宜的就肯定要走购物点，可以不买，但是一定要进去。购物点是一定要进的，因为你进去之后他要点人数，不会强迫你买，你自己也可以上街边去买。
经过多番协商之后，近日，禅之旅方面最后跟温小姐签订了调解协议书，同意退还温小姐一家750元的服务费，和补偿500元的慰问金。
同时他们也表示，禅之旅已经终止与该地接社的合同，而涉事导游已经被解雇，温小姐也接受调解结果。
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来源 | 小强热线
编辑 | 周志钊
佛山日报社全媒体整理发布