说起家庭医生
大家可能会想到影视剧里富豪的私人医生
如果你还这么想，
那你out了！
因为家庭医生≠私人医生，
对于许多顺德人来说，
他们是顺德市民的健康“守门人”！
▼
为了更好地开展和宣传家庭医生签约服务，5月17日，顺德区卫生和计划生育局举办的2018“体验卫计服务 共享健康顺德”专场活动，带领区人大代表、志愿者和近四万名网友直观体验了家庭医生团队的真实工作状态。
关于家庭医生签约服务
家庭医生签约服务是以自愿为原则，由全科医生、公卫医师、健康管理师或护士组成的健康服务管理团队，主要提供的是基本医疗卫生服务和基本公共卫生服务，实行防治结合。
关注的是居民及其家庭成员的基本健康卫生服务需求，是整个医疗卫生服务体系的网底服务队伍，家庭医生在维护居民健康方面发挥着“贴心守门人”作用。
近年来，顺德区按照“保基本、强基层、建机制”的基本原则，扎实推进基层医疗卫生机构综合改革，大力推广家庭医生签约服务，有效发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，增加了广大人民群众的健康获得感，也为建立分级诊疗制度打下良好基础。
据统计，目前顺德培养了近618名全科医生，全区开展签约服务的全科医生达345人，组建家庭医生团队435个。家庭医生签约服务在全区覆盖，履约率稳步提升。
2017年开展上门服务32026人次，预约门诊16439人次，转诊病人4125人次。在第三方满意度调查中，群众满意度为85.47分，满意度逐年提高。
现场一 签约服务
全面检查后建立个人健康档案
体验当日，志愿者一行来到乐从社区卫生服务中心，并跟随卫生服务中心苏晓琳医师来到家庭医生签约服务区。
据介绍，居民想要签约家庭医生，只要来到就近的社区服务中心（站），通过刷二代身份证或社保卡，诊前服务台的工作人员会识别是否建立健康档案，以及是否签约家庭医生。如果没有建立健康档案，工作人员会为居民建立一份属于个人专属的健康档案。
在家庭医生签约服务区，记者看到，当地居民黎先生正在进行家庭医生签约服务的初体验，护士长杨玉明向他详细介绍了家庭医生签约服务的详情，并为其基本身体状况进行了常规检查。
检查中发现黎先生平时并没有系统的健康管理计划，饮食作息不规律，导致存在血压高、体重超标等问题。杨护士长注意到这些问题后，提醒黎先生平时要注意饮食控制，并细心教导了黎先生日常量血压、量血糖的方法。
据了解，和家庭医生签约，需要收集签约对象的个人信息及健康资料，并为签约对象做一个全面的身体检查，然后进行综合的评估，根据签约对象目前存在的健康问题，制定一个一整年的服务计划表。
最后，黎先生选择了相熟的蔡志伟医生团队进行签约。签约后，蔡医生根据黎先生的身体健康状况，给出了相应的建议和治疗方案。为了更加动态化追踪黎先生的健康状况，蔡医生还主动和黎先生添加了微信好友。
“签约家庭医生之后，一些小病再也不用跑医院排队等挂号，真的方便很多。”在亲身体验了家庭医生签约的全部过程后，志愿者劳洁玲表示，一体化的家庭医生签约服务真的非常方便和贴心。
目前，顺德家庭医生签约服务优先覆盖的是重点人群，包括老年人、孕产妇、儿童、残疾人等人群，以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病患者，严重精神障碍患者，贫困人口，计划生育特殊家庭。
据介绍，未来家庭医生签约服务工作在优先覆盖重点人群的同时，鼓励一般人群参与签约，逐步将签约服务覆盖到全人群，让更多市民受益。
现场二 预约门诊
防治结合动态追踪签约对象健康情况
在和家庭医生签约后，居民就可以进行门诊预约，在预约门诊中，家庭医生会将签约对象的体检结果、评估报告等健康资料提前准备好，等预约对象到达后，诊前服务台的工作人员会优先将预约对象安排到预约的家庭医生工作室进行就诊，大大节省就诊等候时间。
活动当日，志愿者一行来到预约门诊时，汪医生正为居民王先生进行预约的履约服务。王先生从事销售工作，由于平时烟酒较多，工作应酬繁忙，王先生的体重较去年有所增加，且尿酸较去年明显升高。
“我的工作就是这样，我也没有办法。”王先生向医生解释。看到王先生对身体健康并不是特别重视，汪医生十分严肃地开始为他讲解高血压、高血脂、高尿酸可能对他身体带来的危害，要求他低盐、低脂饮食，戒烟限酒,适当减肥，控制好血压、血脂和尿酸，同时要求其监测血压，建议其每日早中晚测三次血压，记录后通过微信报告给汪医生。在汪医生的叮嘱下，王先生表示会虚心接受医生的建议，重视自己的健康管理。
据了解，只要在顺德居住半年以上，无论是否本地户籍，都可以享受家庭医生的签约服务。
签约居民预约门诊时，家庭医生会详细对其询问病情，体格检查，并根据体检结果对签约对象再进行健康和疾病风险评估。同时也会根据签约对象的实际情况，进行用药和生活方式指导以及个性化的健康教育，动态跟踪其健康情况。
一些小问题不仅可以在当地的社区卫生服务中心（站）就近解决，家庭医生还可以通过防治结合，指导居民养成良好的生活习惯，提高自我健康管理意识。
现场三 儿童门诊
享受和成人一样的健康管理
除了成人可以签约家庭医生之外，0至6岁的儿童也可以享受个性化的健康管理。
签约之后的儿童可以预约优先就诊，同时社区卫生服务中心还会每年为其提供免费体格检查、生长发育评估、口腔保健、视力保健、血常规检测及健康指导1次；提供计划免疫疫苗免费接种；并提供入托、入学儿童预防接种证查验、证明和办理等。
在苏晓琳医师的带领下，志愿者一行来到了三楼的防保科。霍女士带着2岁的孙女邓婉仪，刚刚走进家庭医生陈丽云的诊室。陈医生在对比了婉仪最近的生长发育情况之后，发现婉仪的体重增长较慢，叮嘱奶奶多加注意。
陈医生为霍女士现场演示了儿童的穴位按摩，让她如果有疑问都可以联系咨询。了解到婉仪存在一些肠胃消化不良、睡眠质量差的问题后，陈医生建议霍女士带婉仪到中医科进行更加全面的调理。
在中医科，中医师叶国艺了解了婉仪的情况之后，对婉仪进行捏脊服务，并手把手教霍女士一些穴位保健知识。建议霍女士回家后，也可以每日帮婉仪按摩一次，促进她改善睡眠质量。
霍女士告诉记者，她已经签了家庭医生一年多了，当天是她第7次来找家庭医生就诊。“医生的服务态度非常好。”霍女士说，自己再也不用去大医院排长龙，同时还能享受到中医和西医的服务，“真是享福了！”
乐从社区卫生服务中心主任陈晓荣对记者说，中心下属一共21个站点，需要服务近30万乐从群众。“虽然人手紧张，工作责任和压力也很大。”陈晓荣表示，中心将本着签约一个就服务好一个的原则，一定会将工作做得扎实，“我们更看重签约的服务质量和群众的获得感”。
现场四 上门服务
团队成就感来自群众的信任
人少事多责任大——这无疑是顺德家庭医生服务团队面临的现状。目前，全区能提供家庭医生签约服务的社区卫生服务机构一共98家，已组建的家庭医生服务团队有435个。
对于已经签约的群众，家庭医生还要为行动不便的老年人和特需人群提供上门服务。活动当天，志愿者一行随蔡志伟团队，前往南区社区服务站的一个签约对象陈先生家中。
这位特殊的签约对象陈先生原本是一名司机，因为2012年的一次意外，造成了高位截瘫，只能靠年迈的父母进行照料。陈先生家住7楼，没有电梯。当日天气炎热，医护人员来到陈先生家中时，额头已经挂满汗珠。蔡医生的团队需要对陈先生进行心肺检查，更换尿管和胃管，提供康复训练和褥疮护理等一系列服务。
回忆儿子当初发生意外时，陈先生母亲告诉记者，彭伟刚刚出事时在大良住院，老两口每天在乐从和大良之间来回跑，回程时经常因为累过头睡了过去，结果公交坐过头去了禅城。更为雪上加霜的是，陈先生父亲被查出青光眼，母亲被查出乳腺癌。
值得庆幸的是，因为签约了家庭医生服务，两位老人的病情都得到了及时的控制。而陈先生也在家医团队的悉心照料鼓励下，走出最初遭受沉重打击的阴霾。目前情况比他刚出院时的状态还要好，而且也没有生过褥疮，情况一直比较稳定。
说起蔡医生团队的付出，陈先生母亲不吝赞美之词，“他们每个月风雨无阻，定期上门。医者父母心，如果不是因为他们，我们肯定坚持不了这么久。”
护士长杨玉明告诉记者，有一次她们一位同事出了车祸，在住院的十几天里，几位也是签约对象的阿姨每天主动煲汤送来医院。“虽然工作辛苦，经常会占用我下班的时间，但我仍然觉得这份工作很有意义，群众对我们的信任也会给我极大的成就感。”
在座谈会上，顺德区卫生和计划生育局副局长郑华婴说，如果没有群众的理解和信任，家庭医生签约服务工作是难以开展的。很高兴通过今天的活动，感受到了大家对家庭医生的理解和信任。
各 方 声 音
1
不仅追求数量 重点关注质量
顺德区卫生和计划生育局副局长 郑华婴
举办这次活动就是为了让志愿者朋友亲身感受我们的服务内容，帮助宣传家庭医生签约服务。家庭医生服务已不单纯只是医疗服务，而是社区服务。我们将顺应党的十九大指引的新方向，继续做好基层工作。
在今天的活动中，我们收到了许多大家的表扬，也有收到提升和改善的建议。目前家庭医生的服务经费是来自中央、省、市以及区镇的支持，体现了政府对社会民生的关注以及对基层居民健康的关注。未来我们将继续加大对家庭医生的投入，不仅仅是追求签约的数量，还将重点关注签约服务的质量。
我们的终极目标是和公众一起提升全民健康水平，希望市民朋友帮助我们多多宣传。5月19日是世界家庭医生日，我们也制作了家庭医生的宣传片，并在一些公共场所开展家庭医生主题活动，希望市民朋友们多多参与。
2
确保签约服务质量和群众的获得感
乐从社区卫生服务中心主任 陈晓荣
很高兴区卫计局将本次家庭医生签约服务体验活动，放在我们中心举办。
自从2014年推行家庭医生签约服务以来，我中心以维护和促进人民的健康为宗旨，以满足群众的健康需求为工作的出发点和落脚点，依托基本医疗，以信息化为支撑，通过微信群强化家庭医生团队和签约群众的日常联系和沟通，以预约门诊的方式强化履约。
在现有财力、人力和物力有限的基础下，我们本着签约一个就服务好一个的原则，将家庭医生服务工作做得更加扎实，确保签约服务质量和群众的获得感。
3
希望能增加更多体检服务
顺德区人大代表、志愿者 岑艳英
作为一名普通市民，可以享受到家庭医生这么好的服务，是非常值得认可和赞赏的。希望政府可以提供更加全面和多方位的服务，扩大服务人群，比如增加到60岁以上的老人都可以享受家庭医生签约服务。
目前家庭医生签约服务的体检属于比较基础的级别，希望能够增加更多种的体检服务。经济基础比较宽裕的市民，会有自己购买更多医疗服务的能力，希望家庭医生服务可以对更多经济收入较低的人群，有更多的帮助。
4
家庭医生签约服务大大改善了医患关系
志愿者 马淑莲
参与今天的活动让我非常感动，现在就有一种想哭的冲动。今天可以感受到患者对社区卫生服务中心的信任度大大提高，可以感受到医患关系之间发生着良性的改变，这是我今天最深刻的体验。
希望顺德今后可以继续大力推广家庭医生这项服务，不只是在社区层面推广，更要发动全部市民一起参与。如果以后在推广和宣传家庭医生服务上，还有类似体验和宣传的活动，我都会继续积极参与。
看完上面的内容，
大家是否对家庭医生签约服务有更深入的了解？
家庭医生不仅是居民健康的“守门人”，
更是优化配置医疗资源的重要途径，
希望大家可以多多支持家庭医生签约服务~
如果还想了解更多顺德卫计服务，
记得留意我们的招募，
更多精彩等你来体验！
来源/珠江商报全媒体
报道统筹/珠江商报记者陈曦
文/珠江商报记者陈曦 见习记者黄倩瑜 实习生郑颖
图/珠江商报记者黄方锋 陈晓莉
编辑/黄倩瑜
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