9月16日17时，本年度第22号台风“山竹”在广东台山海宴镇登陆，登陆时中心附近最大风力14级，中心最低气压955百帕，为广东省大部分地市带来严重的暴风暴雨灾害。
“山竹”无情 人保有爱
顺德人保风速理赔获客户“点赞”
9月18日上午，中国人保财险顺德分公司（以下简称“顺德人保”）副总经理吴啟文向在“山竹”台风中遭受损失的企业单位代表交付保险赔偿金支票，并送上深切的慰问，让客户体验了一把“风速理赔”，彰显了中国人民财险“人民保险，服务人民”的社会责任和大爱精神。
“山竹”报案超1500宗
据了解，截至9月18日上午9时，顺德人保共接到台风报案1556宗，其中车险726宗，非车险830宗，其中最大一个案件的报损金额超千万元。面对台风灾情，顺德人保已启动大灾应急预案，将所有人力和资源投入到救灾理赔中，持续推进案件的查勘定损及赔付工作，帮助受灾的企业、群众渡过难关，尽快恢复正常的生产生活。目前，顺德人保台风理赔工作正有序、快速推进中。
中国人保财险顺德分公司勒流营销服务部工作人员正在进行理赔服务。珠江商报记者周焯杰摄
吴啟文在采访中说：“‘山竹’到来前的3天内，顺德人保就已经启动应急预案，全员待命，并动员超过一千名的工作人员负责通知企业做好防范工作，对于近3年有出险的600多个企业，公司派了员工直接到企业现场进行风险防范提示工作，建议企业做好风险防范措施。”
顺德人保副总经理吴啟文在受灾企业现场接受记者采访。珠江商报记者周焯杰摄
“‘山竹’过境后，公司第一时间启动救灾理赔预案，已经动员了超过300个查勘定损人员，以最快的速度深入受灾现场，进行查勘定损工作，争取在最短的时间内，将赔付款送到企业的身边，让企业迅速进入正常的运营轨道。17日，大部分受灾企业已经完成了查勘定损工作，进入了结算赔付流程，18日，很多客户已经收到了理赔款。”吴啟文介绍。
“风速理赔”获客户点赞
记者了解到，本次“山竹”风灾，人保开辟了绿色通道，特事特办、简化理赔程序，提高理赔效率，受到了客户的一致好评。记者随顺德人保工作人员一同去到受灾代表企业，部分企业都已经恢复到了正常的生产中。
顺德人保给佛山市顺德区精龙五金制品有限公司交付保险赔偿金支票。珠江商报记者周焯杰摄
佛山市顺德区精龙五金制品有限公司已经恢复正常生产。珠江商报记者周焯杰摄
“幸好提前做好了安全防范措施，所以这次风灾的受损情况并不是特别严重，厂房棚顶被大风吹翻了一个洞，雨水浸入，导致部分产品不能使用，损失折算金额大约十多万元。”佛山市顺德区精龙五金制品有限公司负责人杨平如是说。杨平非常满意顺德人保的理赔服务，他表示：“我们企业已经连续九年在中国人保财险顺德分公司投保了，今年‘山竹’台风是第一次出险。‘风速理赔’十分让我震惊，16日晚上的台风，17日早上工人上班发现厂房浸水了，我第一时间打电话给顺德人保，30分钟后顺德人保工作人员就过来厂房查勘取证了，仅仅一天的时间就完成了理赔，手续简单，速度惊人。今年我们为企业的投保保额约一千五百万元，如今风灾面前不幸部分受损，得到了顺德人保8.8万元的赔付款，让厂房马上恢复到正常的生产中来。”
佛山市顺德区奇澳电器实业有限公司受灾现场。珠江商报记者周焯杰摄
顺德人保给佛山市顺德区奇澳电器实业有限公司交付保险赔偿金支票。珠江商报记者周焯杰摄
佛山市顺德区奇澳电器实业有限公司王大林对记者说：“17日早上，当我看到厂房、产品受损情况时，我心中十分担忧，整个房顶被台风掀起，导致厂房雨水漫灌，很多产品和原材料受损严重，顺德人保从查勘取证、提交资料到收到13.8万元的赔付款，前后仅用了一天的时间。非常感谢顺德人保的快速理赔和周到的服务，当初一万多的保费换来了今天十多万的救急款，可谓是雪中送炭，解了我们公司的燃眉之急，避免了企业资金流中断，保证企业正常的运营。”
“企业财产险的费率一般是千分之几，甚至是万分之几，根据企业不同的结构、不同的生产流程、产品类型、风险程度来定保费，一般而言，企业对保费的承担是非常容易的，但是一旦发生灾难，保险公司的赔付款是救企业于危难的‘救星’。”吴啟文如是说。
编辑：珠江商报卢优玲、何烷筠
摄影：珠江商报记者周焯杰