今天又是一年一度的
“3·15”国际消费者权益日！
作为一名消费者，在日常生活中，
你都会遇到哪些消费坑？
又是否知道如何解决？
“假一赔十”“假一赔三”是如何区分的？
……
以上种种问题，
今天法官都将为你一一解答！
在此之前，
小编先给大家讲一个小案例吧！
小案例
2018年5月6日，黄某在一网络购物平台上购买了2件黑骨藤茶（1件10小包，另每件送3小包）。
下单成功后，黄某很快就收到了快递。收货后，黄某随即食用了2小包。不过该茶效用并未如黄某所料，反而感到身体不适。
为此，黄某仔细查看涉案产品的外包装，发现涉案产品配料表中有：黑骨藤、青风藤、追风藤。后黄某在中国药典查询了青风藤的相关介绍，发现青风藤属于药品原料，被禁止用于普通食品。
黄某又在国家食品药品监督管理总局官网进行查询，发现无涉案产品外包装上标识的生产许可证号信息，在国家企业信用信息公示系统中，同样也查询不到涉案产品外包装上标识的制造商“广西大明茶厂”。
为了维护自身权益，黄某将销售该黑骨藤茶的网店告上了法庭。
顺德法院经审理认为，国家对食品生产经营实行许可制度。生产销售的产品，包装上的标识必须真实。但涉案产品外包装上印制的生产厂家未经依法登记，生产许可证号也查无记录，因此涉案产品为不合格产品。被告作为销售者，采购涉案产品销售时，依法应当执行进货检查验收制度，应依法查明供货者的许可证和食品出厂检验合格证或其他合格证明。根据查询结果，原告主张被告作为销售者未履行进货检验义务事实清楚、证据充分，法院予以采纳，被告应向原告退还购物款。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。……。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；……。”根据上述法律规定，并结合被告在网页承诺的“假一赔十”，原告要求被告按十倍购物款赔偿的诉讼请求合法有据，法院予以支持。
据此，顺德法院作出判决，由被告网店退还原告购物货款256元，并赔偿2560元给原告黄某。
看完这个案例，有人可能会问，
是不是只要买到假货都能申请“假一赔十”？
“假一赔三”如何适用？
为此咱们请来了
顺德法院法官为咱们解答！
Q“假一赔十”和“假一赔三”应如何区分？A
我们这里所说的“假货”分为食品和食品以外的一般商品或服务。
“假一赔十”专门适用于食品安全领域，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者购买不符合食品安全标准的食品后，除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。但是，如果商家为促销商品而承诺“假一赔十”的，当买卖合同成立时，该承诺依法对经营者具有法律约束力，在这种情况下，消费者提出“假一赔十”的诉求也适用于食品以外的其他商品或服务，法院也将依法审查“假一赔十”的具体金额。
对于食品以外的其他商品或服务，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，比如明知商品不符合安全标准，明知商品系假冒、伪劣商品等情形的，消费者可要求“假一赔三”。
还有很多消费者维权问题？
别急别急，
法官还解答了网络上这些热门问题！
Q消费者在一间健身店办理了一张健身卡，健身卡还没过期，但发现健身房迁址了，应该如何维权？A
如健身店仅是单纯迁移新址，但并未降低服务质量、或未对消费者继续享有相应服务产生不良影响的，消费者可前往新址使用后续的服务。
如健身店迁移新址后，对消费者继续享有相应服务产生影响，如新址太远、场地及设施减少或者提供的服务质量降低等，消费者可选择解除服务合同，并要求健身店返还剩余未使用服务的费用。
图自网络
Q
多少钱的消费纠纷才可以前往法院起诉？
A
根据法律规定，法院受理案件并没有金额限制，无论是一分钱还是几千亿的案件，只要符合民事案件受理范畴，都可以向法院起诉。
友情提示：根据法律规定，财产案件根据诉讼请求的金额按比例分段计算诉讼费，最低50元，即即使是一分钱的纠纷，向法院起诉仍需预交50元案件受理费。
图自网络
Q网络购物产生纠纷，需要保留什么证据维权？A
保存消费者个人在网络平台的账号信息，商品经营、销售者的信息（如经营者的实际名称、营业执照信息）、消费记录、付款记录、物流单据、与客服的沟通记录、所购买的商品等。
图自网络
Q在没有中文标签的情况下，消费者如何维权？A
中文标签可以分为三类情况：
1、代购：消费者通过代购购买进口食品时已明知所购买的商品没有中文标签，而该商品没有中文标签并不影响食品安全的，消费者不能以产品没有中文标签为由，要求代购者支付十倍价款或损失三倍的赔偿金。
图自网络
2、网上海外购：消费者通过国内的网络平台进行海外购时，消费者已经知道所购买的商品没有中文标签，如商品没有中文标签并不影响食品安全的，消费者不能以产品没有中文标签为由要求网络平台支付十倍价款或损失三倍的赔偿金。
但是，虽然消费者明知没有中文标签，但商品存在不符合食品安全的情况，消费者可以向销售者要求赔偿损失，还可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，网络平台不能提供销售者的情况，或者网络平台明知销售的商品不符合食品安全标准的，消费者可要求经营者赔偿损失，还可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
图自网络
3.国内购买：根据食品安全法的相关规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签或中文说明书。
如商品没有中文标签，经营者明知销售的商品不符合食品安全标准的，消费者可要求经营者赔偿损失，还可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
如商品虽然没有中文标签或者中文标签有瑕疵，但不存在影响食品安全的情况，消费者可以要求经营者退货退款，但不能要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
友情提示：如消费者选择国外的网络平台购买商品或服务的，可能要受网络平台、商品或服务提供者所在国家或地区法律的约束。
看完以上解答，
可要懂得做一个精明的消费者了哦！
如果大家平时还遇到哪些消费者维权问题，
可以留言跟小编一起探讨！
