俗话说的好，
牙疼不是病，疼起来真要命
这不
顺德一位李先生就去拔智慧牙了
本来拔完智齿应该很酸爽
谁知——
医生竟把智慧齿旁边的大牙
拔松了…松了…了
而且这还是实习医生拔的
在拔牙过程中，也无指导医生在旁指导
这可怎么办？
后来带教医生帮忙做了大牙的固定处理
如果3个月后不能恢复稳固
就要拔牙，然后种植牙
3个月后
医生确定李先生的大牙无法恢复稳固
最后把松脱的牙齿进行拔除
大牙只有通过种植牙的方式进行治疗
李先生不满意医院相关人员的
处理方式以及处理态度
就向顺德区医疗纠纷人民调解委员会
（简称“医调委”）
提出人民调解申请
这件事最终会怎么解决呢？
我们继续看
经医调委向李先生和上述医院了解情况后
双方表示愿意由医调委进行人民调解
医调委在收到双方人民调解申请书后
指派了经验丰富的调解员进行调解
↓↓↓
调解过程
为了给医患双方提供一个公平公正、面对面沟通的调解平台，调解员安排了李先生和医院委托的工作人员张先生、李小姐一起进行了三方现场调解。
院方希望达成和解，并提出两个方案
其实院方是比较希望能与李先生达成和解的，只是因为之前医院其他工作人员在与李先生沟通时，态度和方案不当，导致李先生向医调委提起调解申请。
在调解过程中，院方张先生明确承认医院医生在为李先生拔牙过程中是存在错误，并且提出了两个方案以供李先生选择——
方案一：医院愿意继续为李先生治疗，用最好的材料和最好的专家；
方案二：李先生自行去其他医院找最好的材料和最好的专家治疗，李先生到时提供医疗费发票、餐旅费发票，医院是公立医院，需要发票走流程方可报销，之前拔智慧齿的费用可以根据发票退回，但是没有发票（误工费、精神损害抚慰金）的话，医院可以提供不高于10000元的补偿金。
李先生希望院方能按索赔金额赔偿
李先生表示，
该医院的治疗已经对其造成了伤害，心理阴影很大，无法再信任该医院，不愿意继续在该医院接受治疗，而且短时间内难以克服心理阴影不敢去种植牙齿；
而且该索赔金额是其根据对比不同医院牙科种植牙费用以及其因本次拔牙事故造成的误工费、精神损害抚慰金等提出的较为合理的索赔金额，希望医院能按照该金额进行赔偿。
双方各持己见，互不相让
调解似乎进入了僵局
针对双方提出的方案和要求，调解员分别对患方李先生和院方张先生、李小姐进行分析和建议。
对于患方李先生来说
患方李先生索赔金额是过高的。
根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》以及广东省高级人民法院、广东省人民检察院、广东省公安厅《关于在国家赔偿工作中适用精神损害抚慰金若干问题的座谈会纪要》粤高法〔2011〕382号等文件对精神损害抚慰金的规定，比照法院对交通事故十级伤残的判决金额来说，李先生要求近2万元的精神损害抚慰金赔偿较高，建议其考虑该大牙被拔除对其产生的实际影响。
对于院方来说
院方张先生、李小姐提出的医院在无发票的情况下无法进行财政流程办理报销工作的问题，让医院与相关部门沟通。
同时建议患方和院方考虑能否通过共同委托司法鉴定机构对患方李先生牙齿进行鉴定的方式来确定李先生的损失并进行赔偿。
院方表示需请示领导。
经双方同意，院方在该次现场调解结束后一周内回复调解员是否能通过鉴定确定赔偿金额。
最后，院方回复，医院领导不同意以司法鉴定的方式确定李先生的损失金额，但是提出了愿意赔偿四万多元的赔偿方案，并且得到了李先生的同意。
经过医调委的调解
医患双方都得到了较满意的结果
街坊们，这个医疗纠纷“调解神器”
赶快收藏！
顺德区医调委
顺德区医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“顺德区医调委”）是经顺德区司法局批准设立的专业性医疗纠纷人民调解组织，是按照《中华人民共和国人民调解法》建立的中立、专业的第三方人民调解机构，以“免费、中立、公正、便民、及时”为原则，按照《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规的相关规定，专职调解顺德区内医疗机构与患者之间的医疗纠纷。作为顺德区医疗纠纷化解的主要渠道，为医疗纠纷的解决、医患关系的改善起到了积极促进作用。
地址：顺德区德民路区政府行政大楼
联系电话：0757-22832735
如何申请人民调解
申请人民调解的方式：
医疗纠纷发生时，医院或患者可通过来访面谈、书信、电话或其他方式报案申请调解。
患方申请人民调解需提交的基本材料：
■ 患者和近亲属的身份证原件及复印件；
■ 委托代理人的《授权委托书》；
■ 委托代理人的身份证明原件及复印件；
■ 投诉、索赔、诊疗经过等书面材料；
■ 门诊病历、医药费票据等与纠纷相关的证明材料；
■ 填写《人民调解申请书》。
医方申请人民调解需提交的基本材料：
■ 《医疗机构执业许可证》《诊疗科目核定表》和《组织机构代码证》复印件；
■ 《法定代表人证明书》原件；
■ 委托代理人的《授权委托书》及身份证明原件及复印件；
■ 当事医务人员的执业证原件及复印件；
■ 书面的诊疗经过及医疗纠纷经过，答辩意见、回复意见等；
■ 病历等与纠纷相关的证明材料；
■ 填写《人民调解申请书》。
顺德普法编辑小组整理
素材来源 | 顺德区司法局
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