实行城市治理网格化，是禅城创新基层社会治理的实践探索。近年来，禅城区不断细化城市管理网格化工作，落实网格“三定”，打造共建共治共享的社会治理格局。
数据显示，2019年1-6月，全区通过网格人员上报案件总数52224宗，在办案件690宗，已办结案件51534宗，案件办结率高达98.68%。
网格化治理为何如此高效，禅城云平台有啥高招？
其实是因为云平台掌握了网格“三定”，使得云平台“线下”治理发挥实效。
“定格”：打造“网格+片区”新模式
云平台将全区4个镇（街道）划为303个网格，细分后的网格涵盖全区144个村（居），实现“横向到边、纵向到底”全覆盖。同时，在网格之上叠加联合执法片区，提升网格化管理的精细化、专业化、高效化水平。目前，全区共划分12个联合执法片区，整合各职能部门执法资源，开展联合巡查、联合执法、综合整改、综合评价，形成整体联动、齐抓共管的工作格局。
“定人”：整合力量，重构队伍
划分好网格后，每个网格配备一个网格长、若干名网格指导员、网格信息员、专职网格员和兼职网格员。各类网格化管理人员配备“社管通”，接受云平台指挥调度，在网格化管理一张图上在线可视、轨迹可查，发现问题及时上报，按时按标准处理网格内发现的各类问题。同时，为网格长、网格信息员、专职网格员开通可视化对讲功能，实现高效联动配合。
“定事”：科学划分区镇（街道）职责
一方面，云平台建立了“4+X”处置协调机制。另一方面，编制区、镇（街道）两个《事项清单》，推进网格巡查标准化。网格员根据《事项清单》作为日常巡查的操作标准和工作指南，并严格按照其内容每天每时开展巡查，发现问题后及时上报云平台系统，再由系统分派到各级责任人、责任单位处置解决。
“4+X”处置协调机制
即简单问题网格员现场即时处理，一般问题网格内快速处理，复杂和集中问题协调片区执法力量联动处理，疑难问题请求区中心协调处理。“X”为专业事项响应，如“水电燃气通讯”等专业问题由云平台派至或协调专业工程队伍处置。
未来，
云平台“大脑中枢”将继续提升，
做实“网格+片区”，
构建“中心+信息化+网格化+社会化”
治理新模式
来源：禅城云平台
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