6月10日，据网友爆料，
6月1日在前往桂林的旅行团上
遭到导游强制购物，
并且被要求“一小时消费2万”。
网传一段车内手机拍摄视频显示，一位女导游问乘客，“我对你们不够好吗？既然到了桂林，现在我们下车，到里面1个小时，2万块钱”。
6月11日，桂林市文化广电和旅游局在官网对此事作出回应：
6月10日晚，一则“这个导游好嚣张”的视频在相关媒体传播并引发关注。我局高度重视，第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。
经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据，该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团（共55人），旅游时间为5月30日至6月2日。目前，我局正在对该事件进行深入调查处理之中。一经查实，我局将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。涉及外省市的，我局将及时做好案件移交及积极配合工作。我局将引以为戒，举一反三，继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击，发现一起查处一起，绝不手软。
同时，也再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目，凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目，甚至会强迫消费，因此千万不要上当受骗。旅游途中如遇纠纷，可以拨打我市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315，或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉，也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权一定要保存好合同、证据等，依法理性维权。
6月12日，桂林市文化广电和旅游局公布对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责任者的处理意见：
经调查核实，我局对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责任者依法作出如下处理意见：
（一）责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉；
（二）对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息；
（三）对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处；
（四）继续保持桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度；
(五)加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
特别感谢广大媒体、游客长期以来对桂林旅游发展的关注、厚爱和监督！
桂林市文化广电和旅游局
2019年6月12日
来源：桂林市文化广电和旅游局网站、梨视频
编辑：韩玉婷 朱婵婵
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