2019年接近尾声，距离春节回家的日子越来越近了！明日(26日)起，2020年除夕火车票将正式开售，抢票“大战”也进入白热化阶段。
网络不给力怎么办？
车票“秒光”还有“捡漏”机会吗？
这份《抢票问题指南》快收好
除夕火车票明起开抢
制图：余铮浩
按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，2019年12月25日、26日两天，全国铁路将通过互联网(手机客户端)和电话订票方式，开售农历腊月二十九(2020年1月23日)和除夕(2020年1月24日)火车票。车站售票窗口、代售点的开售日期分别是2019年12月27日和28日。
返程票方面，2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)将迎第一波节后返程高峰，网络抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日。
需要提醒的是，不同的火车站车票起售时间不同。旅客需要提前了解相关信息，做好抢票准备。
《抢票问题指南》
12306“挤崩” 咋办？可切换网络重试
23日天上午，12306网站就疑似出现故障，有网友反映车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面等问题。
针对该情况，12306客服表示，网站没有问题，他们也没有接到网站和APP故障的通知。如果出现报错情况，可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制。用户可以切换流量和Wi-Fi或者开启飞行模式，然后再进行尝试。
据国铁集团此前介绍，今年12306售票系统已进行扩容，系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张。
车票“秒光”？这种“捡漏”方式成功率超高！
首先，没有抢到票的旅客，可以使用中国铁路12306网站和App中的“候补购票服务”功能。一位旅客可预约两个相邻日期的4张车票进行候补购票。
值得一提的是，利用“候补购票服务”“捡漏”的成功率很高。根据铁路部门近期公布的数据，春运开始以来，每天已发列车车票候补兑现率都超过了7成，有的超过8成。
此外，在以下时间节点尝试抢票，也有望“捡漏”成功：
开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售；
开车前15天，是退票高峰期；
开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票；
一般22点到23点是退票高峰；
每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。
尽早订好往返票 切勿“掐点”取票
国铁集团消息，2020年春运期间，电子客票将基本覆盖全国高铁线路，旅客刷身份证或手机二维码就能乘车。
通过12306网站(手机客户端)购买非电子客票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机换取车票。
建议旅客尽量就近选择代售点提前取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。
谨防不法分子各类诈骗手段
春运抢票期间，也是各类相关诈骗案件高发期。不法分子往往通过代抢车票、假冒客服、将病毒伪装成抢票软件等方式，骗取购票者钱财。
旅客不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。更不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。
祝各位好运！
佛山新闻网报道
资料来源：中国新闻社
编辑：冯海茵
