珠江时报讯（见习记者/李福云 通讯员/刘艳辉）困难长者家里无人陪伴怎么办？3月30日，记者了解到，狮山镇五星社区开展特殊困难长者跟进服务，鼓励和引导低龄、健康长者为特殊困难长者提供志愿服务，形成了“社工+志愿者”联动（简称“社志联动”）服务模式。
志愿者与结对长者话家常。通讯员供图
目前，共有11位志愿者成功结对了36位社区内高龄（80岁以上）、孤寡、独孤、残疾等特殊困难户籍长者，形成了“青老”结对“老老”的特色服务。这11位志愿者担任服务者、支持者、宣传者等角色，及时关注结对长者的情绪、生活、身体等情况变化，向幸福院社工及时反馈结对长者的情况。幸福院社工通过志愿者的反馈，及时了解、分析长者的需求，协调链接相应的资源为长者提供及时的专业的精准的服务，从而提升长者的晚年生活质量。
“社区特殊困难长者有54人，志愿者加入长者跟进服务中，能够及时发现问题并反馈，缓解了社区与社工的压力。”五星社区居委会相关负责人介绍，有一次结对志愿者在入户为社区李婆婆进行健康监测时发现，其血压值偏高，超过200以上，情况危险，志愿者及时向幸福院社工反馈情况，随后社工联同医护人员入户了解情况，并联系家属带李婆婆及时就医，此后，志愿者与社工定期上门探访李婆婆为其测量血压，血压值均在150左右，得到了有效的控制。
五星社区幸福院华木村志愿者培训。通讯员供图
“婆婆，我是社区幸福院的社工，给您送口罩来了。”3月25日，根据长者们在疫情期间的需求，低龄长者志愿者协助社工，将口罩、消毒液、免洗洗手液亲自送到长者家中，与他们话家常、询问身体状况，并指导他们如何做好个人防护。
在五星社区党总支的带领及指导下，“社志联动”服务实施一年多以来，已经初步稳定，成为社区助老的新模式。而在结对服务中，幸福院社工与志愿者建立了良好的反馈闭环机制，及时反映社区长者遇到的问题，有效避免了意外事件的发生。截至目前，志愿者共结对服务210多次，获得了长者、家属、社区的认同与称赞。
结对服务反馈机制表。通讯员供图