在西樵，有这样一支队伍，暑去寒来春复秋，他们一直战斗在城市管理一线，让西樵变得有序、文明、美丽，他们便是西樵城市管理局城区工作站。自2010年起，他们管理着西樵城区中心腹地，队员虽仅占西樵城市管理局所有中队人数的四分之一，但却能做到高效办案、管理有力，使西樵城市管理工作实现纵深推进、城市品质逐步提升。
城管工作站工作人员正在巡查。通讯员供图
劝导先行，执法在后
作为在城管工作一线的队伍，西樵城市管理局城区工作站一直坚持“721工作法”， 即是“7分服务、2分管理、1分执法”。在日常工作中，工作站以劝导先行，执法在后的工作方式，“我们对商贩会在情感上表示理解，前期尽可能地通过教育劝导、普法的方式，让他们自觉做好，而不是马上开展执法。”工作站副站长姚辉宇说，对于少数不听劝导、仍然重复违法的对象，工作站经过认真研判，方才立案处理。
每到夏夜，啤酒和烧烤成为不少市民心中“最佳标配”的宵夜。但随之而来的噪音、油烟污染等乱象，则严重影响了附近居民正常作息。对此，工作站通过前期走访调查和市民投诉开展集中行动。在一次夜间整治行动中，食客借着酒意与烧烤档老板一起围攻工作站队员。工作站队员临危不乱，先拉开老板讲道理，防止肢体冲突。在队员的用心劝说下，最终以和平文明的方式解决烧烤档问题，还附近居民一个安静舒适的休息环境。
“每当实行一个整治专项行动，市民总会出现抗拒心理。” 姚辉宇说，万事开头难，整治专项行动按时间和道路逐家逐户推进，启动阶段往往花费时间较多，需对当事人做更多解释和疏导工作，取得他们的理解与支持，共建共享西樵美丽环境。
工作站队员巡查发现商铺广告有掉下情况，马上联系相关人员处理。珠江时报记者何泳谊 摄
解决市民需求，攻破城市管理难点
对于城市治理难题，西樵城市管理局城区工作站的执法从未放松。他们立足群众实际，采取灵活多变的方式，联动村居，坚持教育为主、处罚为辅，针对主要突出的问题，开展重拳整治。
多年前，江浦路整治便是其中一个难点，沿街商铺占道经营，卫生环境脏乱差，其中有两户商铺为了生意竞争，互不相让，足足占据了一大半人行道，既严重影响行人正常通行，还影响社会的和谐安定。
西樵城市管理局城区工作站多次调解，两家店铺仍是如此。后来工作站队员们费劲心思，一起探讨分析解决方案，最后决定将两家店铺分开，把其中一家迁移到其他位置，再逐一教育和解决占道经营问题。分开后的两家商铺不再斗气，各自专心经营，生意红火，占道经营的问题也迎刃而解，街道变得整洁有序，市民出行方便安全。江浦路还曾被评为2015-2016年度佛山十大最美街道之一。“城市管理需要从群众角度出发，找出根源所在逐一攻破，才能更好地管理好城市。” 姚辉宇说。
工作站队员将整改文书送到商户手中，叮嘱平时做好防护措施。珠江时报记者何泳谊 摄
如今走在江浦路，赏心悦目的风景，让市民群众拍手称赞。“城市管理工作没有最好，只有更好。”姚辉宇表示，城市管理当如“绣花”，也如“画工笔画”，既要有广度深度，也要追求精度，一步一个脚印，全面铺开、细处落实，才能“城”就大美西樵，“管”出和谐家园。
文/珠江时报记者何泳谊 通讯员/李韵晴 左婉婷