近日，高明一市民办理居住证续签手续时，因系统升级延误导致中断居住证连续登记记录，无法享受“连续5年居住证可按政策性借读生处理”的优惠政策，其女儿无法报考今年的“初升高”考试。高明公安社区民警了解情况后多方为民跑腿，最终协助该名市民开具证明，消除居住证中断记录，让其女儿顺利报考。
“真的感激不尽，你改变了我女儿的命运！”近日，西江新城派出所祥如警务室警长李树辉收到一面锦旗，上面写有“有求必应，感恩不尽”的感激话语。
事情要从五月中旬说起。当日，警长李树辉在辖区巡逻时，被事主荣先生拦下。“李警官，我知道您是这里的社区警长，有件急事请你一定要帮帮我”荣先生一边说，一边急得直掉眼泪。
原来，江西籍的荣先生已在高明工作近十年，并且一直有办居住证，但今年5月份，荣先生却发现女儿在报考2020年的“初升高”时无法报考，原因竟是他一直认为没有中断的居住证出现了断期，而且他自己经过多番努力，均未能解决问题，这让荣先生心急如焚。
得知消息后，李树辉立即进行相关查询并联系流管部门核实，终于找到了原因所在。
原来，这10年来，荣先生每年6月2日都需要办理居住证续签手续，但在2018年，由于工作繁忙，荣先生的居住证过期了27天，直到接近“最后一刻”他才想起这事。按照规定，居住证过期一个月内，仍可以继续补办。2018年6月29日，荣先生急急忙忙跑到流管部门办理业务。
让人意料不到的是，当日，荣先生到流管部门办理业务时，流管系统刚好正在升级，要一周后才能办理。当时的经办人员告知荣先生，按照政策，居住证日期按照录入日期自动生成，所以只能是按7月5日的日期办证，荣先生当时没有在意。在系统修复后，荣先生在7月5日顺利办理了居住证，但此时居住证记录已中断了33天。
“我压根没想到，就是这33天，让我现在不能享受‘连续5年居住证可按政策性借读生处理’的政策。”直到近日，荣先生发现无法为女儿报考2020年的“初升高”时，才意识到事情的严重性。
“同样身为父亲，他这种急切的心情我感同身受。”得知情况后，李树辉多方了解是否有救济渠道，为了把这33天“补”回来，难度很大。
西江新城派出所祥如警务室警长李树辉收到一面锦旗“有求必应，感恩不尽”。高明公安供图。
按照政策规定，居住证过期一个月内办理续期不算中断，荣先生的2017年办证日期是6月2日，必须在2018年7月2日前办理续期，但荣先生的续期日期是7月5日。因此，需要证明“2018年6月27日，荣先生曾到过流管办办理续期”这一事实，但目前已经找不到任何证据证明，而且当年的系统升级的时间也难以证明。
也就是说，荣先生没有任何证据证明，自己当年是在规定时间内去办理了续期。面对这样的困境，李树辉苦思冥想，从一切可能的地方，寻找当年的蛛丝马迹，并多次前往相关部门及其就业单位，调取社保、工厂证明等相关材料，最终证明了荣先生所述为实，并主动协助其到相关部门，开具居住情况书面证明，提交给市流管部门审核。
终于，在“初升高”报名的前1天，荣先生得到了市流管办核查认定结果，情况属实，并同意为荣先生消除了居住证中断记录，其女儿得以顺利报考。
近日，荣先生来到祥如警务室，为警长李树辉送上锦旗，喜悦之情溢于言表。“李警官，我女儿已经顺利报考，感激不尽！感激不尽！”
文/佛山日报记者陈志业
通讯员/夏露