“如果没有去年12月份获得的那笔融资，我们肯定挺不过去。所以创业者既要坚守初心，也要未雨绸缪，做好应对各种问题和挑战的准备。”熊乐平回想起年初企业遇到的困难，感怀颇深。
运营中心位于佛山市南海区天安中心的广州客雷达信息科技有限公司，主要利用大数据和物联网科技，为客户定制标准化AI智能辅助系统和解决方案，满足实体商业对智慧门店精准营销需求，助力企业实现智能化升级，适应新零售时代的竞争要求。
客雷达位于位于佛山市南海区天安中心的运营中心。佛山日报记者黄华摄
今年2月份，受疫情影响，客雷达停下了原定向全国扩张的步伐，业务处于停滞状态。“2月6日，有几位员工主动提出工资减半的倡议，随后员工们纷纷响应，提出要与公司同进退，这让我很感动。”客雷达CEO熊乐平说，在员工们的共同努力和支持下，目前客雷达已经回到快速发展的正轨。
未雨绸缪 有准备才能把握机遇
“我们辛辛苦苦搞活动吸引客户，但客户来了之后就走了，没能留下联系方式，也没有办法对客户进行跟踪服务。”三年前，偶然听到一个朋友提出的想法，记者出身的熊乐平内心萌生了创业想法。他希望利用大数据和物联网技术收集线下数据，赋能实体商业，实现“让生意更好做”的目标。
“电商在短短数年间颠覆了实体商业，是因为它能够跟踪和分析买家的浏览或购买行为，做到有迹可循。如果有技术手段能够对实体商业的客户进行分析和行为复盘，为企业构建私有的数据库，实体商业也能够迎来新零售的春天。”坚守这一初心，熊乐平带着研发团队经过近三年的研发攻坚，终于在2019年年底，研发出了可以投放市场的新零售AI应用。
客雷达CEO熊乐平介绍该司研发的客雷达客群分析系统。佛山日报记者黄华摄
2019年的最后一天，客雷达举办了产品发布会。今年1月份，客雷达的产品推广计划顺利推进，业务快速发展。“当时，我们准备向全国扩张，也投入了约20万元，在广州的珠江新城租用了新的办公室。”熊乐平说。
然而，突如其来的疫情改变了客雷达的发展轨迹。熊乐平表示，由于客户的门店不能开业，业务无法开展，员工也不能按时复工，客雷达的业务处于停滞状态。“2月份的业务量为零，当时无法预估企业还要面临怎样的风险，现金流压力非常大。”
无法开展业务，也就没有收入，如何应对？让熊乐平十分庆幸的是，经过去年近半年努力，客雷达在2019年12月获得某创投机构的数百万天使轮投资。“这笔资金原本打算用于产品推广，现在正好为企业应对疫情难关提供资金支撑。”
客雷达位于位于佛山市南海区天安中心的运营中心。佛山日报记者黄华摄
着眼长远 建立风险防范机制
在熊乐平看来，客雷达能够稳步渡过疫情难关，除了前期争取的天使轮投资外，还得益于员工们团结一致，与企业共进退的决心和行动。“2月份，在公司最困难的时候，有员工主动提出薪资减半，这让我多了一份信心，也多了一份责任。”熊乐平说，员工给予企业支持，企业也要对员工有交待。“不仅要让企业稳步发展，更要给予员工应有的回报。”
经过此次疫情冲击后，熊乐平及时总结了经验。为提升企业的抗风险能力，熊乐平制定了三个保险机制。“首先，业务收入的百分之三十，要留下来作为企业备用金。第二，投资人投资的资金，未使用的部分不用于扩张，在企业急需时经董事会同意才能使用。第三，企业的创始人尽可能向金融机构申请贷款授信，以备企业的不时之需，为企业稳步发展托底。”
随着企业稳步发展，熊乐平表示，将制定员工期权激励计划，让支持和伴随企业发展的员工能够获得获得相应的回报，同时以此稳定团队，为企业的长远发展建立人才支撑。
据了解，目前客雷达的场景数据资产化实践应用方案，已经广泛应用于全国十余万家实体门店，涵盖市场多类行业。通过大数据、物联网和AI技术，客雷达为传统企业建立门店的私有数据库，提升管理效率，实现智能商业的转型升级和线下数据资产化。
客雷达入选腾讯“智慧零售孵化企业”。佛山日报记者黄华摄
记者手记：创业要坚守初心 更要抬头看路
客雷达自创立以来一直坚持运用新技术赋能实体商业的初心，为实现“让生意更好做”的目标而努力。其定位明确了企业能做什么和不能做什么的边界，而不是做什么有效益就做什么。这为企业的长远发展奠定了基础，使企业不会迷失在创业的海洋当中。
科创型的企业往往需要长期的时间和资本投入，才能取得预期的产出和效益。这类企业不仅要坚守初心，专于技术研发和产品开发，更要抬头看路，为创业道路上可能遇到的各种问题和困难做好准备。如果企业成功应对创业路上遇到的“黑天鹅”冲击，要及时总结经验并建立风险防范机制，提升企业的抗风险能力；同时注重回报与一路上与企业走过来的员工，使员工与企业结成命运共同体，夯实企业长远发展的人才基础。
文/佛山日报记者 黄华