“随着省内团队游的开放，我们逐渐忙碌起来，越来越有干劲。”刚刚过去的端午节假期，佛山广之旅总经理郭宇既忙碌又充实。6月25日—26日，由广之旅举办的研学旅游团走进南海，这也是省内游恢复后首个研学旅游团。
这场疫情，放慢了人们生活的节奏，亦使众多行业遭受冲击，旅游业是受疫情影响最大的行业之一。期间，旅游从业人员苦练“内功”，提升旅游产品品质，蓄势而发的同时，也在纷纷探索新业态。
试水网上直播 积极拓展新业态
“在旅行社停摆期间，我们利用‘云课堂’进行各类岗位培训修炼内功，同时实地考察了一批旅游景点、酒店，对旅游线路进行优化升级。”郭宇说道。原本的出游旺季变成“退改旺季”，受重创的旅游行业也没有“坐以待毙”，旅游从业人员积极思考“自救”的方式。一方面，锻造好队伍，筹备好疫情过后的产品；另一方面，积极拓展新的业态，适应线上旅游的趋势。
有针对性地开发游客喜欢的旅游产品是旅行社经营的关键，疫情后游客会喜欢怎样的旅游产品呢？这也成为郭宇这段期间内一直思考的问题。于是，旅行社便组织了一次问卷调查，了解游客疫情过后的真正诉求，一边积极对接景区，做出系列惠民产品，增强与客户之间的粘性。“通过调查了解到，游客对防疫方面的要求很高，比如消毒、吃饭、座位距离等多个方面。”郭宇说道，他们也在根据实际情况积极调整。
在旅游业停摆的期间，“坐等”绝非良策，此时还需“另辟蹊径”。疫情期间催生了“直播热”，旅游业也出现了“云旅游”直播的新玩法。
广之旅的金牌导游变身“网红”，走进四会奇石河风景区、阳江北洛秘境度假酒店、汕尾希尔顿酒店等，直播景区人文风景和酒店设施，将原本带团时实地讲解的经验，运用到线上与用户实时互动、科普旅游知识的直播当中，带网友“云旅游”，取得了不错的反响。
广之旅推出“南海焕新精品旅游线路”，吸引游客到南海看风景、品美食。
“近年一直有思考做旅游直播，但一直都没有实施，疫情也加快了这个构思的实践。”在郭宇看来，危机之中就蕴藏着机遇，眼下或许也是旅行社新业态探索的契机。最近他经常和员工头脑风暴，思考未来如何拓展“互联网+旅游”等合作形式，把旅游产品更直观的向游客呈现。
疫情给旅游业带来了一个“休克期”，同时也是“休整期”，在这期间，旅游从业者们理清思路、找准方向、整装待发。
深耕本土旅游产品 让游客重新认识南海
登西樵山、游古村、夜宿听音畔……端午假期期间，30名少年儿童前往南海，开展2天1夜的户外研学之旅。此次广之旅举办的研学旅游团的行程就囊括南海最精华的研学体验目的地，包括：瀚蓝南海固废处理环保产业园、中国龙舟示范基地、西樵山、黄飞鸿狮艺武术馆、烟桥村等。学员们在亲近大自然的同时，还能收获环保知识，感受南海传统文化的魅力。其实，自5月10日本地旅游市场按下“重启键”，广之旅围绕健康徒步、养生美食、非遗文化、美丽乡村等推出了多条“南海焕新精品旅游线路”。
省内游恢复后首个研学团走进南海。
“省外游暂时仍未恢复，在此情况下我们更应深耕本土市场，在文旅融合的基础上策划更多特色旅游产品。”在旅行社停摆期间，郭宇并没有闲下来，他组织导游、产研部门多次在佛山、南海实地参观考察，在南海区文广旅体局的支持下，甄选南海精华景点和优质酒店、特色餐饮等，打造一批文化底蕴深厚、旅游特色显著的精品旅游线路，让市民从更多角度、更有深度地重新认识佛山南海。“以西樵山景区为例，与传统的拜观音行程不同，这次增加了生态环境探索的元素。在住宿方面，以往会入住市区酒店，如今是体验热门网红酒店。此外，线路还加入了龙舟、醒狮、酿酒等本土传统文化体验，挖掘更多本土特色元素。”
在省内游方面，广之旅也适时推出了健康“森”呼吸、漫享百花香、欢乐有心“水”，以及非遗新潮味等系列跨市联游产品，让游客发现本省之美，感受南粤文化的魅力。
疫情期间宅家久了，激发了大家的出游热情。一系列的旅游产品推出，得到了市民游客不错的反响。如今广之旅每天都会出团，旅游从业者们也逐渐恢复了忙碌。
当下，虽然跨省旅游业务仍未恢复，但郭宇已经着手策划相关的旅游产品。“考虑到后疫情时期游客出游的心态会更加注重健康安全，所以我们会推出‘家庭微定制产品’，以家庭为单位进行安心出游。”郭宇期待，随着疫情的向好，能加快旅游市场复兴及跨省旅游开放的步伐。
采写/图片 珠江时报记者 洪晓诗