谭凤娟，是南海区邮政的一名员工，但在官窑她更为人所知的身份是狮山镇官窑同人关爱义工服务总队队长。疫情发生后，她充分发挥了一个“大当家”本色，事事干在先，冲锋在前，在疫情防控期间她组织队员参与防疫工作，成了驿园社区战“疫”一线忙碌的一员。
谭凤娟在社区出入口对出入人员进行问询、测温。受访者供图
大年初一，狮山镇天气由上午的阳光明媚，转到下午的阴雨绵绵并伴有雷声，气温从摄氏16度降至摄氏11度。在这突变的天气中，谭凤娟接到了驿园社区党委发出的紧急通知，她知道疫情就是命令，马上动身到社区。
得知驿园社区防疫工作人手不足后，谭凤娟主动与驿园社区书记严信洪沟通了解情况，并马上在义工群里发出招募。
“发出招募信息后，马上就得到大家的积极响应，大约50名队员第一时间主动请缨，不计回报地援助疫情防控工作，让我很感动。”谭凤娟表示，队员们放弃和家人团聚的时光，不惧危险毅然地走到防疫的前线，在这场没有硝烟的战斗中，用爱的力量筑起了一道坚不可摧的“长城”。
谭凤娟在社区出入口驻点排查。受访者供图
防控初期，社区只保留少数出入口，个别居民对这样的做法不是很理解，找工作人员进行理论，过程中也曾出现过言辞过激行为。谭凤娟在走访中得知，居民对防控政策了解不透彻，甚至出现误解。她第一时间跟领导反映了实情，为此居委会加大政策宣讲力度，通过喇叭广播、微信群通知等方式，发现有人员聚集就进行劝导，做到防控政策宣讲全覆盖、无死角。
在抗疫一线，谭凤娟有一套工作方法，不管值守岗点，还是后勤补给工作，她都会选择安抚居民情绪，鼓舞居民抗疫士气。更有心的是，哪家居民需要开证明信，哪家老人需要去帮忙，她都整理下来，件件落实，居民非常信任她。
谭凤娟在社区出入口驻点排查。受访者供图
渐渐地，她和同事们的工作也得到了大家的支持。2月11日，狮山镇官窑教育路防疫检查岗点，收到神秘人送来一份礼物。原来是一位小朋友从家里“偷”来5个口罩送给他们。
小朋友还在信中写道：“大家在这里连续工作这么多天，这几个口罩我送给你们，大家辛苦了。这是我给大家的心意，因为我能力有限，只能送给大家口罩。”
“看完信后，现场几个值守人员都非常感动。大家虽然很辛苦，但有了群众的理解、支持，就有了源源不断的奋斗动力。”谭凤娟现在回忆起来“还有点小激动”，她表示，小朋友一个暖心的举动，温暖了整个“疫情的冬天”。
面对疫情，因为繁重的工作，从春节返岗开始义务服务的她几乎很少休息，面对同事和家人的关心，她总是说：只要大家再坚持、再努力，就一定能战胜疫情，回归健康快乐生活。
文/珠江时报记者 何万里