佛山日报讯 通讯员邓绮琳 记者谭海琪报道：“我来自印度，最近在办理一些关于税的事情，很开心有四位工作人员热情、认真、负责地帮我处理了所有事情。许多外国人因为语言的问题会较难办理，但幸好有他们的耐心帮忙，让我很快地完成了办理流程。”日前，佛山市禅城区税务局魁奇路办税服务厅，来自佛山市禅城中心医院的外籍医生Dr.Neil在意见箱投下了这一封特别的感谢信。
“你好，我要办个税汇算。”6月30日下午四点半，Dr.Neil急匆匆来到办税厅，脸上布满焦急的神情。“今天是最后一天了，我不会操作APP。” Dr.Neil用不熟练的中文解释道。
原来，Dr.Neil是禅城中心医院的外籍医生，日常工作十分繁忙。6月30日是首次个税年度汇算最后一天，在同事的提醒和帮助下，Dr.Neil下载了个人所得税APP，准备自己线上办理。但由于身份认证问题，他几次尝试注册都失败了，只能匆忙赶往办税厅寻求帮助。
“别着急，我们先为您办理实名认证。”获悉情况后，办税厅税务人员一边安抚Dr.Neil，一边耐心辅导他办理个税年度汇算。操作过程中，税务人员告知Dr.Neil，外籍人员要先完成电子税务局实名认证，并进行人员信息核对等系列操作后，才能够完成个人所得税APP注册。
但在办理实名认证时，税务人员发现，系统始终无法绑定Dr.Neil的银行卡，导致实名认证申请无法通过。“到底是哪里出问题了呢？”办税厅个税综合汇算办税专区工作人员紧急协办排查问题。经过多番查验发现，这是由于Dr.Neil在银行登记的信息有误等原因导致。
在税务工作人员和银行的联合协助下，Dr.Neil的信息终于成功更正，并顺利通过了实名认证，赶在截止时间前完成个税年度汇算办理。
“Thank you！谢谢你们！”完成个税年度汇算办理后，Dr.Neil连声道谢，并在同行的朋友协助下，写下一封感谢信，向办税厅工作人员传达自己真挚的谢意。