短短的25分钟，
在小小的房间充斥着温暖的问候与祝福，
亲人之间
通过屏幕传达了无限的想念与牵挂，
鼓舞要积极改造的决心！
这就是远程会见“连心桥”的魔力，
是让人民群众实实在在体验到
法治便民、为民、惠民、助民的好举措。
2018年1月26日上午10时，随着与佛山市强戒所的成功连线，刘女士在荧幕上看见了丈夫的身影，南海区远程探视会见工作正式开启。截至今年7月16日，佛山市南海区累计组织开展远程视频会见573批次，参与远程会见亲属达1060人次，惠及家庭近200户。惠及家庭和亲属，来自于全区七个镇街及顺德、禅城、广州等地，会见亲属中，既有襁褓中的婴儿，也有耄耋老人。
两年多来，为深入贯彻落实《广东司法行政远程会见管理办法（试行）》，南海区司法局严格规范远程会见管理，坚持学习增强业务本领，广泛宣传提升社会影响力，协助群众解决预约困难，精心打造优质高效的公共法律服务点。
规范流程便民
自推进司法行政远程会见工作以来，南海区司法局严格按照上级总体要求，积极做到在规定时间内，完成远程会见室的建设，并安排专业的技术人员调试和连接网络，为每次会见的正常运行提供可靠的技术场所保障。依法执行视频会见相关规定流程，加强视频现场管理，对每位参与会见人员进行身份确认、登记，一经发现异常情况果断处置，确保会见过程安全稳定。主动做好事前会见计划，对无故迟到或爽约的会见人提出警告，并通报相关监所，当月不再安排远程视频会见。
服刑（戒毒）人员与家属通过远程会见系统“见面”、对话
目前，全区累计代理家属发起申请188人次，对于首次前来申请远程会见的亲属，现场工作人员都会悉心告知参与会见人带齐有效身份证件及关系证明材料，依规核实会见人身份，上传资料到系统协助会见对象所在的监狱（戒毒）单位完成关系认定，并在成功预约后及时给亲属反馈。标准规范的工作流程，让群众办事更方便更放心。
优质服务为民
南海区司法局选派延伸司法干警和两名社区矫正工作人员组成远程会见服务团队，定期组织视频会见工作培训交流，学习保密工作、执法风险等知识，主动热情帮助有需求的亲属解决实际困难，遇到复杂难题及时向上级反映咨询，努力提高服务意识与业务水平。
延伸警察的到来，优化了政府部门与监所的交流，有效解决了远程会见管理中的实际困难，提升了亲属整体满意度。
作为远程会见的专职干警，心系百姓，每天早上上班，第一件事就处理系统后台预约单，对显示审核不通过的查明原因，及时回电给家属处理情况。如会见过程中因系统故障、网络异常等原因导致会见取消，第一时间与监狱（戒毒）单位沟通联系，并让工作人员做好解释说明，后续补约等跟进工作。
▲专职干警跟进远程会见工作
推广宣传惠民
为方便服刑（戒毒）人员亲属自行预约远程会见，南海区司法局根据现实情况，制作“远程会见预约指南”折页，详细介绍了包括网站、微信服务号、粤省事小程序在内的三种自行网上申请方式和预约会见注意事项。分别对各镇街司法所、292个村居派发传阅，让有需要的亲属在家门口就能了解远程会见，在线上就能进行探视预约，实现“让人民群众少跑路、多办事”，提升公共服务的社会影响力，使远程视频会见更加普惠。
“喂，你好，我想咨询远程会见的问题……”伴随预约指南的印发宣传，近日有关首次远程会见相关问题的电话咨询量大幅增加，而不单单只是旧“顾客”来电预约，这种变化恰恰正是想群众之所想、解群众之所需的印证。
▲远程会见预约指南折页宣传
驻守疫情助民
今年受疫情影响，全省监狱（戒毒）单位现场会见暂缓，南海区司法局在落实公共场所病毒消杀和现场人员个人防护的前提下，有条不紊地开展远程视频会见工作，为监狱、强戒所的现场会见（探访）工作补位。既实现了特殊时期服刑（戒毒）人员的亲情帮教，又筑牢了疫情防控的防线，确保人员安全、场所稳定。
由于特殊时期，会见资源特别紧张，在“号源间隔半个小时以上”基础上，每天开放号源5个以上，保证每月开放号源不低于80个，满足群众迫切探视需求。即便如此，有部分亲属仍然没办法自行预约，工作人员均逐一做好登记，等到半夜十二点系统开放新一天号源的时候，连夜帮家属申请预约。工作人员莫烷荧说：“每次视频的成功会见让我深深体会到，亲情在帮教中起着无可替代的作用，所以我希望能帮则帮，善作善成。”
疫情期间，延伸警官及时做好测量体温、场所消毒的工作
南海区司法局
始终把民生建设放在重要位置，
以人为本，从民出发，
推动司法行政远程会见向前发展，
破解亲属路途远、预约难、行动不便等现实问题，
架起高墙内外心与心的桥梁，
促使服刑（戒毒）人员积极改造，
早日更好回归社会。
来源 南海区司法局
编辑 林林