说起城市社区，很多人的第一感觉是工作忙碌、生活节奏快，没有多少“人情味”。但灯湖社区不一样。灯湖社区是桂城一个典型的城市社区，临近广州，周边有便捷的交通、大型的商业载体和多样的工作机会。而最让人羡慕的，不仅仅是这些“硬件”，还有许多让居民留恋的人和事，因为这个“熟人社区”里，处处都充满着邻里情。
灯湖社区开展社团联谊会，培养社团骨干、楼长、街坊会骨干垃圾分类的能力。
一直以来，灯湖社区党委秉承“党建引领创新服务，创熟推动基层善治”的治理思路开展各项工作，如成立街坊志愿互助会和培育本土社团，开展品牌邻里活动与志愿服务；又如推动“楼长制”，让小区居民担主角，参与基层治理。
用灯湖社区党委书记、居委会主任包杰的话说，“创熟”让居民走出家门，也让邻里情变得更浓。
党员带头清理杂草
“创熟”助力乡村振兴
现在的滨江公园风景宜人，是居民散步的好去处。但你一定想不到，2019年7月前，滨江一号五期北面还是一片无人管理、杂草丛生的绿化带。炎炎夏日，灯湖社区党委积极带头，党员、街坊会成员、楼长、社团骨干、热心居民和物业投身社区党员志愿服务队伍中，共同参与杂草清理行动，参与社区建设，助力乡村振兴。此外，党员骨干还主动认领了“公园养护监督岗”，肩负起对绿化带养护监督的责任。
灯湖社区党员志愿服务队清理杂草。
而今年疫情防控期间，灯湖社区党委充分发动三级红色网格力量，将防控要求传达到每个商务楼宇和物业公司，党支部和街坊会也发挥带头作用，在内部通过楼道群每天发布防疫信息，对居家隔离的人员送生活用品等，合力做好疫情防控工作，这再次展现了灯湖社区的“创熟”力量。
包杰坦言，城市社区基层治理的最大难度在于市民的参与度不高，人与人之间不够熟悉，如何将“楼道和邻居之间的关系重塑”是一个很重要的命题。令人欣慰的是，多年来，灯湖社区坚持党建引领，巧妙利用“创熟”手法——推进楼长制、成立街坊会、发展本土社团，让居民参事、议事，参与社区志愿活动、楼道茶话会等，以主人翁的身份共同参与社区基层治理，同时积极开展灯湖好声音、灯湖520相亲派对等活动，让品牌活动成为搭建社区与居民沟通桥梁。
灯湖社区街坊会成员调解邻里纠纷。
在基层治理过程中，为进一步强化“创熟”模式，包杰还想到了今年到社区报到的600多名机关党员。包杰说，他的目标是让报到党员带头做党员楼长，主动参与小区综合治理工作，做政策的宣讲员、邻里之间的调解员、物业小区服务品质的监督员，民情信息收集员以及安全生产的巡查员。“希望他们通过实践行动把治理服务带进小区、楼道，提升他们的获得感和成就感，彰显先锋模范作用，深化“创熟”工作成效，全面推进社区治理现代化。”
加强小区党建阵地建设
为群众提供精准化服务
社区是最基层、最接近群众、最了解群众心声的一线，小区党建阵地建设是桂城创新社区治理的举措之一。万锦豪园建于2006年，配套设施与物业管理服务均处于当时国内的领先水平，现有3400多户居民。但随着小区居民对物业服务需求不断增加，小区公共问题突出，邻里相对陌生，业主业委会作为居民代表的组织，在小区治理过程中进入了难以开展工作的困境。
为走出此困境，灯湖社区党委坚持党建引领，以“创熟”为抓手，积极推动“楼长制”，成立街坊会。包杰介绍，社区党委发掘党员代表、以党员干部为先锋，发挥基层党组织的引领作用，发动小区党员争当“创熟标兵”。同时，社团领袖和居民骨干通过志愿服务培育楼长队伍，公共参与小区事务，推动“邻里情深”的街坊会组织成立，以扎实的居民公共参与基础上构建多方联席会议机制，培育居民参事、议事和决事的能力，破解小区治理中的难题。
为了让居民更好地“发声”，2019年末，小区更联动物业服务公司，建设小区党建广场。今年1月，中海万锦豪园小区党建广场正式启用，约1200㎡的公共空间建设成集小区党建、居民议事厅、社团组织自治和街坊会建设于一体的功能阵地，为小区自治将提供堡垒型支持，有效密切联系群众、引领群众，为群众提供精细化服务，打造共建共治共享的小区治理格局。
灯湖社区万锦豪园小区举行党建广场启用揭幕仪式。珠江时报记者 丁当 摄
“要求自己不断学习，不断充实自己，以担当践行使命，以实干笃定前行，不断做实做好为人民服务这份工作。”这是包杰9年来的基层工作心得。目前，灯湖社区仍存在未建立党建阵地的小区，包杰表示，接下来将加强对这一类小区的党建阵地建设，并挖掘优秀的楼长、党员，树立意见领袖，通过搭建小区沟通架构，居民代表、物业代表、楼长等各方都可在此平台上解决问题和矛盾，进一步营造熟人社区、睦邻氛围。
文/珠江时报记者 丁当
通讯员 刘伟伟
通讯员供图
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