美的集团副总裁张小懿表示，过去一年美的交出了一份优秀的成绩单。美的将主动变革，重新规划整体业务架构，同时升级战略主轴。整体业务架构从消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、创新业务四大板块更迭为智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务；战略主轴升级为科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破。
基于美的工业互联网平台，美的将全面推动数字化和智能化。全面数字化的核心就是要在内部通过数字化技术提升企业的效率，在外部通过数字化的工具紧紧抓住用户，所有业务活动都以数据为核心，最终实现内部运营和外部需求的深度结合。全面智能化的核心就是要从销售硬件转变为销售软件赋能的智能产品，并不断创造内容，形成硬件+软件+内容+服务，直达用户，打破传统的商业模式。