2020年，高明法院凝聚各方力量，深入推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，为群众提供更便捷的解纷渠道和更周到的诉讼服务，满足群众司法需求。
巩固诉前和解中心 健全“一站式”多元解纷机制
早前，高明一个未满三周岁的女童在两年内逐渐出现严重不适，后竟被确诊为重度地中海贫血。事情的起因是其父母二人进行婚检时，医院并未检查出父亲为地贫携带者，也没有在母亲怀孕后对胎儿作进一步检查。无奈之下，其父母把医院诉至高明法院。在仅仅7天的时间内，高明区诉前和解中心成功调解该案，医院赔偿了20万元，过程中原告不花一分钱。
如此快捷有效的调解，得益于“一站式”多元解纷机制的深入开展。高明区诉前和解中心充分整合调解资源，在2020年增设广东和谐医患纠纷人民调解委员会高明工作室，专职调解高明区内医疗机构与患者之间的医患纠纷。
同时，高明区诉前和解中心还设有劳动争议诉调对接工作室、行政争议审前和解中心等5个诉调对接工作室，为群众提供免费、专业的诉前和解服务，极大降低解纷成本。诉前和解中心自2019年6月6日运行以来，共受理案件3849件，结案3720件，其中调解成功1596件，调解成功率为42.9%。
此外，诉前和解中心还积极探索诉源治理“高明模式”，通过发展培训特邀调解员76名，把诉前调解工作和法治思维延伸至77个村居，并建立速裁法官与调解员一对一指导机制，保证纠纷调解高效合法。由于诉源治理得力，2020年高明法院受理的民事诉讼案件同比下降4.8%。
完善诉讼服务中心 提供“一站式”诉讼服务
“原来在手机就能完成授权委托，我可以不用为了怎么回去而头痛了。”近日，香港居民陈女士通过“授权见证通”小程序，十来分钟就成功办理了授权委托手续，不用来回奔波，也避免了疫情风险。
疫情之下，不少在外地的当事人难以到达法院办理诉讼业务。为此，高明法院加强智能化“一站式”诉讼服务体系建设，全面开通网上立案、网上保全、电子送达、“港澳案件授权见证平台”等网上诉讼服务，并成立专门的网上诉讼服务小组，保证网络诉讼服务高效顺畅开展。2020年，高明法院网上审核立案申请4018件，网上立案率达57.29%。网络诉讼服务实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，减少了当事人的诉讼负担，也提高了诉讼效率。
除了线上服务，诉讼服务中心大厅设立诉讼引导区、自助立案区、窗口服务区等“八大区域”，配备导诉员，设置10个立案服务窗口和5个信访接待窗口，配置自助立案终端、案件查询一体机、资料收转柜等便民设施，为当事人提供一站式诉讼服务。
接下来，高明法院将以更大决心更强力度推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，把“诉源治理”挺在前面，不断提高现代化诉讼服务水平，为人民群众提供坚实的司法保障。
文/佛山日报记者陈志业 通讯员刘江欣
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