在顺德区乐从镇的乐从社区，居民经常看到一个忙碌的年轻身影，她捧着记事本穿梭于各栋楼群之中，奔波于东家西家的琐事里，不停地记录着居民的各种诉求。
她就是乐从镇乐从社区党委书记、居委会主任劳洁玲，一名85后的年轻党员。 社区居民评价她“工作能力强”“勇于开拓”“办事公道”“平易近人”……
从乐从社区“两委”换届选举至今，劳洁玲新官上任也不过两个月。能获得群众的赞赏，与她立志要带领全体社区工作人员锐意创新，充分发挥党员领头雁作用，以党建引领为抓手，把乐从社区打造成具备党群共建共治的互助社区、宜居宜商的高品质社区、富有内涵的人文风尚社区、共建共享的熟人社区的理念分不开。
“我最大的希望就是乐从社区的居民都能安居乐业。我对自己的要求就是，把实事做好，把好事做实。”劳洁玲如是说。
劳洁玲在办公桌前处理社区事务。佛山日报记者周师伢摄。
破隔阂，积极推进温情互助的熟人社区
“我特别希望居民间的关系越走越近，社区的温情越来越浓。” 劳洁玲说，社区党委、居委会还需要以更大的决心和力度继续推进社区营造，包括打破社区居民之间的隔阂，营造社区的认同感、归属感和幸福感。
劳洁玲的想法不难理解。乐从社区位于乐从镇中心城区，有常住人口约7万人，户籍人口2.7万人，而且，辖区内的商业区、生活区、工作区、校区紧密相连，由于外来人口占比大，形成人员结构复杂的局面。
经过对居民诉求的初步摸底调查，劳洁玲发现，老居民和新居民共同生活在一个区域里，生活习俗不同，新旧思想冲击比较明显。
如何破除隔阂？成为劳洁玲必须思考的问题。有过十年社区基层工作经验的她很快就抓住关键点，“还是要紧密围绕党建引领，探索‘还权、赋能’的社区治理模式。” 她认为，引导居民重视社区公共利益、宽容不同意见和需求，主动参与社区公共事务，是探索打造熟人社区的有效途径之一。
劳洁玲（左）在日常会议中讨论乐从社区未来五年发展规划。佛山日报记者周师伢摄
同时，劳洁玲的办公桌上，一份由她亲自撰写的《乐从社区五年发展规划》的初稿里，详细记录了她对乐从社区的四个名为“南区、北区、红棉、金瑞”四个不同居民小组打造“温情互助”的项目计划。
“每个区域的环境特征、人员结构、文化层次和职业分类都有明显区别。” 劳洁玲介绍，南区有一所黎时煖大学可依托，通过打造可持续发展的学习型社区，帮助提高居民的组织管理能力，从而提升社区凝聚力；北区属于老旧小区改造，主要培育楼宇自治小组，发动居民积极参与社区提升方案建设，重塑邻里情；红棉社区因为已有优秀的志愿者团体扎住，需进一步提升志愿服务质量和能力；金瑞社区则通过“互助服务+微中心”模式开展社区互助服务，鼓励居民之间建立起信任、互助的桥梁。
破难题，积极推动业主委员会建设
目前，乐从社区封闭式物业小区37个，楼宇型开放式小区40个。过去的两个月里，居民提出小区里的各种“疑难杂症”，包括小区封闭、下水道堵塞、线缆乱拉挂等“老大难”题都被劳洁玲一一记录在一个记事本里。
“要破这些难题，就要推动业主委员会或自治小组的建设，让居民自治常态化。”这是劳洁玲定下的社区发展规划之一。她认为，要解决群众的实际问题，不仅要注重与党员群众间的沟通，社区党委也要积极探索建立楼长制和业主互助委员会，发挥其对业委会筹办、指导和监督职能。
“我们可以通过健全与居民党组织、居委会、业委会和物管‘四驾马车’的沟通协调机制，还有通过评比表彰树立正面典型，增强居民自我管理的责任感和荣誉感，进一步在维护业主合法权益、实施小区自主管理、监督物业公司、管理维修资金、创建文明社区等方面发挥业主力量。” 劳洁玲提出了进一步的想法。同时，她也知道，能不能实施还要走家串户宣讲，并征询居民的意见和建议。
在电脑前处理完相关工作后，劳洁玲立即拿起记事本、笔和手机，按照此前的约定，当天她需赶往家住荔中路三街三巷的老党员吴礼科的住处，收集社区建设的意见。
劳洁玲在老党员吴礼科的住处收集社区建设的意见。佛山日报记者周师伢摄。
在吴礼科家中，劳洁玲与同事认真耐心地记录了社区停车难、公园绿化管理不到位、环境卫生需加强等群众最关心、最直接、最现实的民生问题和相关建议，并一一回应社区党委会将采用何种方式努力解决，包括搭建“微平台”让群众反映意见的新举措。
劳洁玲在积极认真回应关于“停车难”的问题和解决措施。佛山日报记者周师伢制作。
“很好，答复都很满意。”今年85岁的吴礼科是一名经历过乐从社区7次“两委”换届选举的老居民、老代表。他直言劳洁玲带领都是年轻有为，政治素质好、文化程度高，敢于担当、作风正派的新一届的领导班子，相信未来的乐从社区的居民群众获得更多幸福感。
劳洁玲在认真听取老党员吴礼科提出公园绿化管理的建议。佛山日报记者周师伢摄。
结束入户拜访后，劳洁玲感叹到，社区基层的事就是群众的最在意的事，再繁琐、再辛苦都得有人去做，只有把群众急难事认真解决落实，把实事做好，把好事做实，才能真正赢得民心。
“征途漫漫，惟有奋斗。” 劳洁玲坚定地表示，作为一名基层党员干部，既然选择服务乐从社区作为自己的“新征程”，就必须全力以赴，真抓实干，以党建为核心，科学部署落实各项工作，让居民群众实实在在地获得幸福感、安全感。
文、图、视频|佛山日报记者周师伢