珠江时报讯（记者/周钊泷 通讯员/黄莉娟）随着城市管理范围逐渐扩大、人口的不断增加，城市管理难度也在不断加大。为高效处理各类城市管理案件、营造优良的生活环境，大沥镇数字城管一直用行动给出回答。
2020年，大沥镇数字城管系统共受理城市管理问题48194件，结案48050件，结案率为99.70％。其中，违规拉挂或张贴条幅、宣传品、乱堆物堆料、树木、违章张贴悬挂广告牌匾、路面类别案件最多，共计30011宗，占总案件量42.27%。此外，市民投诉案件共计9749宗，主要以紧急投诉案件为主，共5776宗，占总案件量59.25%，均有效处理完毕，市民满意率高达96.27％。
“过去，城市管理基本靠腿巡查、凭肉眼发现问题，虽然城管队员每天上路巡逻，但整体效率不高。”大沥数字城管指挥中心工作人员董倩璟表示，如今通过网格巡查、视频监控、微信上报、12319民生热线、12345市长热线转办等多种渠道将城市管理问题“一网打尽”。
借此，问题一旦被发现，数字城管指挥中心都可快速作出反应，直接派单到相应的责任单位进行处理。“小至零星垃圾，大到安全问题，从投诉上报到解决处理，很快都能得到处理。”董倩璟说，大沥数字化城管信息系统通过七年半的平稳运行，受理事项和处理解决城市管理问题的能力已大大增强，现时日平均受理量达150宗左右。
面向2021年，大沥数字城管将继续秉承“服务、责任、高效、执行”的工作宗旨，努力将“群众满意”作为出发点和落脚点，提高服务意识，用严谨有序的案件处理流程，强烈的责任心以及高效的执行力为市民带来更舒适洁净的城市环境。