珠江时报讯（记者/孙茜 实习生/刘文迪 通讯员/马月红）1月14日，记者从狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心获悉，罗村一处无障碍设施存在安全隐患的案件，已得到妥善处置，该地已增加防滑装置和警示标志。
狮山镇罗村新湖一路17号楼C座路口的无障碍设施，已被增设防滑装置和警示标志。通讯员供图
2020年12月25日，狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心坐席员接到市民诉求，反映其途经狮山镇罗村新湖一路17号楼C座路口，踩在路口前面铺设在台阶处的“不锈钢板”上，导致滑倒摔伤，市民希望相关部门可以采取有效措施，在上述“不锈钢板”上安装防滑装置并作出警示，避免行人摔跤。坐席员将市民的诉求详细记下，并告知市民将会尽快通知相关部门跟进。
坐席员随即联系罗村片区的信息采集员到场核查，发现市民所述的“不锈钢板”，其实是该处道路提升工程设置的无障碍设施。根据《城市道路和建筑物无障碍设计规范》，原意是为特殊人员（使用代步工具等）无障碍通行提供便利，避免发生安全隐患。
坐席员还让采集员拍了照片，整理好相关资料后，随即联系相关部门，向该提升工程负责人了解情况，并转达市民诉求，建议设置防滑装置和警示标志，避免更多市民滑倒。
当日12时50分，该提升工程负责人表示，已为该处的无障碍设施增设防滑装置和警示标志，并将处理后的照片反馈至狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心，坐席员收到照片后便根据实际情况回复市民，市民确认问题已解决。
狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心提醒广大市民，如遇到相关城市管理问题或路面问题，可拨打数字城管热线12319咨询或反映，坐席员会及时作出反应，为市民排忧解难。