珠江商报讯 记者黄皑茵 通讯员郭梓菁报道：“顺德政务百事通”微信公众号粉丝破百万了！为了更好地倾听民声、问计民生、汇聚民智，进一步提升服务质量，近日，“顺德政务百事通”微信公众号在粉丝量突破一百万之际，特别策划了“百万粉丝感恩回馈问卷调查活动”，一方面感谢市民一直的关注与支持，另一方面也借此机会吸纳更多市民的宝贵意见和建议。
2014年，为了落实好“放管服”改革，优化顺德的营商环境，“顺德政务百事通”微信公众号正式上线运行，上线以来，该公众号一直为市民提供政务咨询、政务诉求和行政办事服务，已成为了市民日常生活办事的“好帮手”。六年多以来，该公众号“从零开始”，借助优质的政务服务供给吸引了顺德市民积极关注。
打造品牌栏目 “线上+线下”精准服务市民
顺德区行政服务中心相关负责人介绍，“顺德政务百事通”上线至今，不断整合顺德区现有各部门的信息资源，为市民推出“书记热线”“咨询投诉”“行政办事”三大品牌服务模块。此外，还接入了区、镇（街道）行政服务中心的办事预约、指尖办、工程代办、顺德网格及物业决策等功能，通过智能AI“政务君”和人工交流为市民提供7×24小时全天候一站式在线政务咨询诉求、自助提交、进度跟踪、时政检举等服务，市民通过微信公众号即可随时查询到对应的政务资讯和反映问题的办理进度。
同时，“顺德政务百事通”还积极利用“线上+线下”模式让政策热点精准“直达”市民，创造出良好的政民互动氛围。线上，“顺德政务百事通”通过线上推文将政策宣传、时政热点、服务指南等信息发布传递给每一位市民。线下举办政民互动服务日，主动传政声、集民意、解民情，解决群众切身的政务民生问题。
未来，“顺德政务百事通”微信公众号将继续向下扎根深化服务创新，向上优化服务质量，为市民提供更好的服务体验。
高频事项指尖办 助力企业群众办事“零跑腿”
“顺德政务百事通”微信公众号同步开通了“指尖办”办事栏目，近年来不断推动高频事项上线。越来越多高频政务事项，市民和企业通过手机终端即可实现办理，实现办事“零跑腿”。记者了解，近期，一批涉企事项已推动上线“指尖办栏目”。其中包括了：自由类技术进出口合同登记（新办合同登记、变更合同技术费用、登记合同其他变更）；外商投资企业申请易制毒化学品进出口申请（进口）；外商投资企业申请易制毒化学品进出口申请（出口）共5个涉企事项。在办理过程中，申办人员只需线上提交相应的资料、照片，预审通过后，由快递员上门取件，将纸质材料寄到综合窗口，相关部门审批通过后直接将证件邮寄回办事人手中，真正做到办事“零跑腿”。
记者了解到，截至目前，“指尖办”平台共上线办事事项577项，业务涵盖公安、工商、社保、司法、民政人社、卫生健康、烟草、经济促进局等部门。随着改革工作的推进，平台至今已陆续推出了13批政务服务事项，受到办事群众的普通欢迎。下阶段，顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心将继续携手各职能部门继续深化创新改革，扩大政务服务范围，延展政务服务深度，推动政务服务便利化升级。