云南昆明五日游仅需团费198元、中老年健身舞比赛优胜者“零团费”游港澳……日前，文化和旅游部旅游质量监督管理所发布“不合理低价游”十大投诉典型案例。“五一”假期临近，我市旅游行业人士提醒市民，在挑选旅游产品时擦亮双眼，不要轻信“不合理低价游”，应选择有资质、信誉好的旅行社参团。
随着生活品质的提高，人们对旅游的品质要求也在提高，过去“拉练”式的旅游已经不再流行。目前，各家旅行社都在定制游、小团游方面推出了不少新产品，备受游客青睐。然而，“不合理低价游”引发的强迫游客购物、欺骗游客消费、暴力冲突等仍时有曝出，严重损害游客权益，影响旅游行业的健康发展。此次发布的“不合理低价游”十大投诉典型案例是江苏南京、苏州，福建厦门，湖北宜昌、荆门，广西南宁、北海，云南昆明等地的旅游投诉处理机构从近几年投诉案例中挑选梳理出来，具有一定的典型性。这些案例以涉事游客的亲身经历来警示游客，“不合理低价游”往往披着“便宜”“超值”“天上掉馅饼”等美好的“外衣”，实际却暗藏着损害游客利益的“陷阱”。
“这些‘低价游’实质是‘风险游’。”佛山国旅国际旅行社有限公司副总经理杨顺成说，旅游活动有成本，低于成本价的低价游，势必要在行程缩水、住宿减标、消费购物等方面动脑筋，旅行品质和安全保障可想而知。
杨顺成说，“不合理低价游”主要针对中老年群体，他们甚至会通过在小区派发传单等方式，以超低价吸引目标人群。传单中关于行程描述通常比较含糊，实际上，暗藏了不少旅游合同行程以外的购物点，例如，在就餐或者进入景区前故意安排经过一些超市，或者以晚会、旅游分享会等形式向游客推销各式产品。他建议市民，参团旅游要选择具有合法经营资质的旅行社，签订旅游合同。要根据旅游产品的品质和服务质量合理预估团费，避免掉入“低价游陷阱”。一旦发现旅行社擅自改变行程、强迫消费等行为，要注意保留证据，依法理性维权。
佛山市文化广电旅游体育系统正在开展未经许可经营旅行社业务“利剑2021”专项整治行动，深入整治旅游市场“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务以及“黑导”“黑车”“黑店”等违法违规经营行为。群众若发现上述违法违规行为，可通过行政服务热线12345、专项整治行动举报电话12318等途经进行举报。
文/佛山日报记者招钰英