2026年09月11日 Friday

为群众办实事丨聚焦群众的“急难愁盼”,佛山顺德公安推出便民利民服务八项措施(一)

自政法队伍教育整顿开展以来,佛山顺德公安聚焦群众“急难愁盼”问题,深入践行“我为群众办实事”实践活动,多措并举提高和拓展公安为民的速度、温度、广度和深度,在为民排忧解难中自觉践行初心使命。

法律文书送达(挂号邮件)服务

节省现场等候签收时间

法律文书送达(挂号邮件)服务,是指辩护律师到看守所办理完会见时,如有相关法律文书需要被监管人员签收的,可不必在看守所现场等候签收,只需在看守所服务窗口登记好被监管人员姓名、律师姓名、邮寄地址、电话等简要信息后,由看守所民警代办签收后,再通过邮政EMS(挂号邮件)邮寄给辩护律师的服务措施。

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流程步骤

1.辩护律师办理远程视频或面对面会见时,若有相关法律文书资料需要在押人员签收的,可将相关资料提交给看守所服务窗口工作人员,并登记好被监管人员姓名、签收注意事项、律师姓名、邮寄地址、电话等简要信息;

2.看守所服务窗口工作人员将需要签收的法律文书做好消毒工作后,由专职民警送入监室内指定的被监管人员签收。

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3.完成签收后,看守所民警将相关法律文书送回看守所服务窗口,由工作人员做好封装后,按律师登记的收件人及地址信息,通过邮政EMS邮寄(挂号邮件)给辩护律师(邮件使用到付收费方式)。

设置远程视频会见室

实现线上会见满足会见需求

远程视频会见服务,是指辩护律师或家属通过监所线上实时视频与被监管人员进行会见,目前监管大队政法服务楼设有远程视频会见室2间,会见专用卡座20个,可同时满足12名律师、8名家属开展远程视频会见,有效满足辩护律师和家属会见需求。

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流程步骤

1.辩护律师或被监管人员家属可通过粤省事—群体服务—监所服务进行会见预约(注意查看监所业务系统公告最新防疫通知);

2.监所管理大队在后台收到预约名单后,于预约时间前根据相关要求筛选可以进行会见的被监管人员名单进行编排制表。如有不能会见的,监所管理大队通过电话告知律师(家属)具体情况和原因,并告知其取消当次预约,另择时间预约。

3.政法服务楼将会见须知通过短信及电话告知律师(家属),提醒办理时注意带备相关手续资料。

4.律师(家属)按照预约时间,凭预约号及相关手续资料到监所管理大队政法服务楼窗口进行登记办理,符合防疫要求且手续齐全的,即可办理远程视频会见。

“警银邮”便民服务

开创“车驾管”服务新模式

为落实公安部“放管服”便民措施,进一步加大力度深化“放管服”改革,佛山市顺德区公安局交通警察大队车辆管理所结合顺德区政府政务审批服务下放到辖区银行的政策,年初积极与顺德农商银行总行等多部门沟通协调,从今年4月份开始,在顺德农商银行总行营业大厅顺利设立顺德农商银行“警银邮”车管便民服务站,开创“车驾管”服务新模式。

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该服务点位于顺德区大良新城区顺德农商银行总行营业大厅内。主要操作模式为:依托顺德区政府政务服务审批平台,市民到现场办理机动车抵押或者解除抵押业务,银行工作人员审核收存资料,录入“顺德政务服务审批平台”后,邮政业务后台会通知邮政工作人员到银行收取资料,并把资料送到车管所“邮政网办中心”办理后邮寄到车主手上,而市民办理该业务所有邮政费用由顺德区政府承担。

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除了办理抵押和解除抵押业务以外,银行工作人员还可以为有需要办理车驾管的市民现场引导他们通过手机微信“顺德交管e网通”小程序申请办理以下业务:驾驶证期满换证、驾驶证遗失补证、驾驶证损坏换证、达到规定年龄换证、行驶证补证换证、机动车六年免检、检验合格标志补领业务;车管所“邮政网办中心”工作人员接收到平台申请指令后协助市民办理相关业务邮寄到申请人手中,大大方便市民就近办理车驾管业务,提高办事效率。据统计:从“警银邮”车管便民服务站实施以来,共为群众办理车驾管业务395宗,进一步方便群众办事需要。

“最多访一次”

把信访事项解决在初始、化解在基层

“最多访一次”在公安机关体现在“警访调衔接”的纠纷化解方案,概括来说,“警访调一体化”是指公安机关在现场处置或受理纠纷后,经纠纷双方当事人同意,将非警务类民事纠纷和适用治安调解或刑事和解的案件分流到镇(街道)人民调解委员会进行调解,通过公安机关非警务类矛盾纠纷及特定治安、轻微刑事案件调解工作与人民调解有机对接,实现信访矛盾纠纷的源头治理,把信访事项特别是初信初访解决在初始、化解在基层。

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为进一步创新社会矛盾纠纷多元化解机制,2019年11月,佛山市顺德区公安局提出在全区公安机关推行“最多访一次”信访机制,2020年4月,区委政法委、区公安局、区司法局联合开展公安机关警访调一体化对接试点工作,并选取了大良、北滘派出所作为试点,推动关口前移、重心下移,全力把“问题清单”转化为“人民满意清单”。

点击视频了解一下

大良、北滘、乐从、容桂四个警调中心实体化运作,截至2021年5月25日共接待来访群众5409人,受理调解事项1295宗,成功化解1283宗,成功率99 %,调解成功涉及金额约3146万元,群众满意率100%,成效显著。2020年,区局共处理信访事项1047件,同比2019年的1163件下降9.97%,化解信访事项161宗,同比上升61%,群众满意度提高。

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