“我母亲每天都必须吃的药只剩下最后2天的量了，现在又出不去买药，已经没什么办法了，能帮帮我们吗？”6月7日，居住在大沥镇岐阳社区某小区的居民谢先生向岐阳社区三人小组工作人员求助。
谢先生的母亲是肺癌晚期患者，每天都要服用1粒靶向药物奥希替尼。因为疫情原因，谢先生所在社区成为封控区域，由于不可外出，计划6月9日前往广州取药的行程也被迫取消。6月7日，眼看只剩下两片药物，谢先生一家人十分着急，只好向社区发出求助。接到求助信息后，岐阳社区工作人员迅速上报，并根据指示联系到南海区第七人民医院（盐步医院）。
甘火荣向谢先生嘱咐药物使用注意事项。通讯员供图
南海区第七人民医院接到求助信息后，马上决定由医院药学部主任甘火荣和医教科科长叶俊华协助解决。与谢先生沟通后，两位医生得知谢先生母亲原本每个月都在广州某医院挂号取药，这次因为社区封控管理，无法前往取药。
南海区第七人民医院在用药品中，并无奥希替尼这种药，经过联系得知南海区各大医院也没有这种药，只能直接联系医药公司购买。甘火荣提出，本地参保患者凭医生证明自行到药店购买或医院就诊开药均可获得医保报销，医院可代替患者到药店购买该药，然后送至患者小区。但随后经过详细沟通得知谢先生母亲医保所在地在梅州，仅能通过医院开具相关凭证事后报销，不能用药房的购买凭证报销。
“我母亲每天吃的药，一次只能取一个月的量，原价一个月是5000多元，如果通过医保报销，可以省去4000元。”谢先生和甘火荣沟通的时候透露。考虑到奥希替尼比较昂贵，而癌症的治疗是一场持久消耗战，甘火荣希望帮助患者通过医保报销减轻谢先生一家的负担。
甘火荣于是与叶俊华沟通，决定通过医院门诊途径，为患者建立就诊记录。叶俊华通过微信视频、电话等方式详细了解患者情况，并查看病历等资料，以线上问诊形式为患者开出奥希替尼药物。同时，医院启用药品临购途径，药品采购员紧急采购奥希替尼，解决了患者异地就医回参保地零星报销医保药费的难题。
当日下午，药物被送往南海区第七人民医院，为缩短患者等待时间，甘火荣决定自行驱车，在半路接应医药公司的送货车顺利取得药品，然后快速前往谢先生所在小区。“谢先生，这是您母亲需要的药，今天还刚好赶得及。”下午大约5点半，甘火荣与药学部一位同事来到谢先生的小区附近，把药品送至谢先生手上，向谢先生嘱咐好药物使用注意事项后，甘火荣才放心离开。
“十分感谢岐阳社区工作人员和盐步医院医务人员，他们都密切关注我母亲这件事，帮我们家解决了大难题，这次能在‘断药’前最后一天拿到药，我们一家都放下了心头大石。”谢先生表示，封控管理期间，社区工作人员和医务人员都十分辛苦，但依然尽力满足居民的需求，作为居民应该积极配合政府工作，让大家尽快恢复正常生活。
文/珠江时报全媒体记者 吴志恒 通讯员 黄焕庄