6月18日，记者从顺德区政务服务数据管理局获悉，顺德“区长直通车”上线一个月以来，通过线上线下九大渠道“广开言路”，共收到市民诉求2920宗，办结率100%，满意率达99.66%。
5月13日下午，市民邓先生通过“区长直通车”平台反映称，勒流街道光大社区联胜工业路某工厂的室外风机和室内机器设备全天运转，发出噪音扰民。当晚23时，市生态环境局顺德分局勒流监督管理所对该工业区进行全面排查整治。次日，相关企业立即进行整改。
据了解，“区长直通车”平台在区政务服务数据管理局和区行政服务中心联合管理指导下，为市民、企业提供线上线下九大渠道，24小时政务服务。目前，平台平均每日接到市民的咨询、诉求以及建议约200宗，包括反映问题、企业服务以及建言献策等。企业服务类诉求涵盖企业扶持政策、用电用地需求、科技创新等。快速的响应、解决机制，让不少民生热点、堵点得到有效解决。
顺德政务服务热线主管冼丽群说，接到诉求将在2小时内传达到成员单位，相关部门进行判断并受理，复杂的工单案例将发给不同单位进行会商，共同推进解决。
据统计，截至6月12日，顺德“区长直通车”上线“满月”，共收到市民诉求2920宗，分派各职能部门办理1017宗，分派各镇街办理1903宗，诉求办结率100%，满意率高达99.66%。
平台还利用贴近民生、直面诉求的优势，根据所掌握的大量一手数据，进行大数据研判分析、深挖提炼，发现热点难点问题，输出周报、月报等专题分析报告，提出意见建议，为党委政府研判问题、作出科学决策提供有力支撑。
文|佛山日报记者朱朝贵