一个城市的温度，取决于“底线”的高度。
有这样一群人，滞留他乡，背后多有令人唏嘘的无奈和故事，有的打工无着或钱财被盗回不了家，有的精神异常或失智找不到家，内心时常黯淡，渴望有人伸出援手，提供帮助。
2021年6月19日是第九个全国救助管理机构开放日，今年的主题是“携手相助、让爱团聚”。往年的这一天，南海区救助站会以开放的胸襟（透明公开的态度）邀请社会各界人士到站内参加活动。
南海救助站大爱精神，受助人家人送来锦旗。
今年和去年，在疫情防控常态化下，南海区救助站采取了全封闭的管理措施。虽然救助站封闭管理，但救助站内生活无着的流浪乞讨人员，以及走失人员家庭“用爱温暖他们回家路“的故事，一直在延续。
一项数据显示：截至6月19日，南海区救助站今年受助人员达300人，救助流浪乞讨人员154人/次，寻亲成功105人次，护送返乡39人次，让救助温暖洒满南海大街小巷，温暖他们，感动我们。
大爱寻亲，让他们归途不再遥远
“回家”对于大多数人来说是一个习以为常的字眼，但对于一些流浪乞讨人员，却是无法抵达的温暖港湾。他们衣衫褴楼、他们食不果腹、他们流浪于街头，直到他们走进共同的家——南海区救助站，“家”便不再遥远。
看到许久未见的儿子，小贵的老父亲紧紧握着南海区救助站工作人员的手说：“找了他好久，差点都绝望了，现在儿子回来了，真是太谢谢你们了。”
2020年5月，小贵因在街头流浪，精神异常，由派出所护送至南海区救助站，鉴于小贵的精神状态，区救助站工作人员立刻安排小贵到医院进行治疗。经过治疗，小贵的精神状态逐渐好转，但仍不能说出自己的亲属，住址等，区救助站工作人员为了让小贵能尽快回归家庭，通过头条推送、人脸识别等方式为他寻找亲属。
2021年3月，通过10个月的努力，区救助站终于与小贵的爸爸取得了联系。2021年4月，在确认小贵身体状态及精神状态良好后，区救助站工作人员护送小贵回到了爸爸的身边。
这仅仅是南海区救助站大爱寻亲工作的一个缩影。在南海区救助站里，说不出自己的姓名、家在何方的救助对象比比皆是。
南海救助站工作人员专车送救助人员返家。
十年前，也就是2011年，小黄患有轻微精神障碍的母亲走失，她曾经发了疯一样寻找，在网上发布寻亲信息，张贴寻人启事，十年时间，她苦苦寻觅，从云南到贵州，从贵州到四川，走遍了云贵高原。
每次收到疑似发现母亲的消息，小黄总是充满希望地前往确认最后却失望回来，始终不能如愿。后来，她绝望了，落寞地回到云南文山老家，将期冀埋在心底，默默等待。
2021年4月20日，她接到了一个陌生的电话，一位自称是南海区救助站的工作人员告知她，母亲找到了！当通过手机收到对方发来的照片时，所有的疑虑烟消云散。她压住心底的激动，详细询问接领事宜。
4月22日，小黄日夜兼程驱车来到佛山，终于在佛山市受助人员托养中心见到了失散十年的母亲，虽然十年未见，母亲的样貌已发生了改变，但是眉宇间依稀是当年的样子。
“妈呀，我找你找得好苦！”她激动地喊道。这一刻，她泪流满面，像个孩子一样抱着母亲，十年间所有的委屈随着泪水倾诉。南海救助站工作人员无不动容，虽然大部分方言听不懂，但喜悦的心情却感染了所有人，亲人重逢、家庭团聚的场面总是让人感动，这一刻，南海区救助站工作人员所有的努力都有了回报。
自南海区救助站2018年正式成立以来，南海区救助站持续给救助人提供医疗救治、生活照料等服务。三年来，南海区救助站没有放弃帮救助对象寻亲，坚持通过全国救助寻亲网、“头条寻人”等平台发布寻亲信息，借力DNA比对、人脸识别等“黑科技”，发动更多人帮他们寻亲，从不放弃让他们回归家庭、与家人团聚的念头。截止6月19日，已经帮助506人成功回家，这座城市的温情得以进一步展现。
亲情救助，为他们打造温暖“家”
迷途中一张车票，寒夜中一间温暖的房，饥寒中一碗热饭……对于生活无着露宿街头的流浪乞讨人员来说，需要一个遮风挡雨的地方，需要一个温暖的家。
南海区救助站工作人员到大街小巷劝流浪人员进站救助。
“这里太好了，是你们不断开导我，把我的伤治好，有时间我会来看你们的。”2020年12月底，在南海区救助站悉心照顾下，救助人员詹勋文踏上返乡的道路，临走时依依不舍。
詹勋文是梅州五华人。2020年11月，南海区救助站值班人员接到群众电话称在罗行社区居委会附近发现一名性格怪癖的流浪乞讨男子詹勋文，难以与其接触交流。南海区救助站工作人员马上赶往现场，询问其基本信息，但他不理不睬，甚至想离开。
走路姿势怪异，行动缓慢，面容忧愁，当南海区救助站工作人员用梅州方言与其交流，慢慢地获得他的信任，安抚劝导他进救助站接受救助，为他治好腿伤并安排了一间干净整洁的房间给他居住。经过一个多月的耐心劝导，工作人员和他拉家常，聊经历，耐心劝导，把困难当成前进的动力。渐渐地，詹勋文解开了心锁，表示愿意回家好好生活。这份温暖与信任，是工作人员在点点滴滴的饮食起居、心理疏导中用爱赢来的。
无独有偶，2018年5月，派出所护送一名女子到南海区救助站，女子衣衫褴褛，口齿不清，无身份信息，疑似患有精神障碍，救助站工作人员为其取名阿丽，送至罗村医院治疗。一治疗就是3年，3年间工作人员每周到医院看望关心她，一直为她寻找亲属。
2021年4月1日，南海区救助站工作人员为阿丽安排公安人脸识别，终于获得女子的疑似基本信息。工作人员随即得到了属地救助管理站和亲属的确认，开车护送她返乡。经过一番舟车劳顿后，南海区救助站工作人员成功把她送回家。阿丽老公见到妻子后激动地说：“是她，就是她！我们找了她十多年了，也报了案，但一直没有消息，现在终于找到她了，真的很感谢救助站！”
为了给像詹勋文、阿丽这样离家在外，处于流浪或乞讨状态的困难人群打造一个温馨“家”园，南海区救助站实施全24小时值班制度，接待窗口24小时对外开放，秉持“自愿救助，无偿救助”原则，根据求助人的实际需要，提供临时救助、托养、寻亲及返乡服务，承担辖区内未成年人的救助、托养、寻亲及教育等，承担辖区内弃婴（孤儿）的抚养安置、领养助养等工作。
站内有流浪乞讨救助托养区域及未成年救助保护区域，共有救助床位64张，设有心理咨询室、技能培训室、饭堂、活动室、医疗室等功能室，生活日常用品一应俱全，必要时还能提供心理疏导、生活帮助等服务。同时，站内还有儿童福利院，有儿童床位137张，设有康复室、医疗室、抢救室、餐室、配餐室、课室、图书室、文艺活动室、配药室等功能室，为弃婴及孤残儿童搭建一座安全的堡垒。
“照顾好每一个求助人员，守护好每一位滞站人员，让他们感受到家的温暖，努力帮他们寻找回家的路，护送他们回家是我们的职责。”南海区救助站站长朱远强表示，南海区救助站自2018年成立以来，坚持党建引领，共计救助流浪乞讨人员1358人次，接领送返506人次，救助管理工作任重而道远。
文/图 珠江时报全媒体记者 戴欢婷 通讯员 邓雪梅