佛山日报讯 记者梁欣莹报道：6月23日，三水区长者政务党员示范岗正式对外服务，面向老弱病残孕等特殊群体开设办事专窗，提供“一对一”帮办代办服务。据了解，这一党建引领长者政务党员示范岗建设之举为广东省内首创。
23日上午，三水市民梁婆婆来到区行政服务中心，打算办理城乡居民养老保险待遇申领。一踏进中心，保安便指引她前往大院内的三水区政务党群服务中心、政务服务休憩站的长者办事“绿色通道”，那里的长者政务党员示范岗当日正式对外服务。
“这个专区环境非常舒适，工作人员解释很耐心，服务也很细心。”梁婆婆在一体机上刷身份证后，就同步迅速完成了健康码核验和体温检测，长者政务党员示范岗的工作人员马上为梁婆婆办理业务。
三水市民梁婆婆在三水区长者政务党员示范岗办理业务。/佛山日报记者梁欣莹摄
三水作为中国首个富裕型“长寿之乡”，老年人口规模明显增大，60岁及以上人口为9.54万人，占比11.88%。2020年，仅在区行政服务中心受理的、以60岁以上老年人为办事主体的业务已达到4.5万件。但同时，老年人面临着“数字鸿沟”问题，成为了数字化服务的“局外人”。
为此，区政务数据局、区行政服务中心深入贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，进一步优化充实三水区政务党群服务中心、政务服务休憩站服务功能，提出建设“长者政务党员示范岗”，提供适老化政务服务。据了解，这一党建引领长者政务党员示范岗建设之举为广东省内首创。
三水区长者政务党员示范岗为长者等特殊群体提供精细化、便利化暖心服务。/佛山日报记者梁欣莹摄
“目前设有两个示范岗，专门受理老年人高频业务事项，创新性引入党员社工人员开展日常岗位服务工作，面向老弱病残孕等特殊群体提供‘一对一’帮办代办服务。”三水区政务服务数据管理局、区行政服务中心党组书记，区政务服务数据管理局局长唐智明表示，希望通过此举，实现传统服务方式与智能化服务创新并行，进一步便利老年人等特殊群体生活办事。
三水区长者政务党员示范岗受理的业务与自然人“一门式”综合服务大厅一致，但是办事员和群众的距离更亲近了——他们不是隔着窗口的“面对面”，而是坐在身旁，便于“手把手”指导长者办事；现场还配备了便民药箱、老花镜、助听器、轮椅等适老化设施用品。此外，区行政服务中心安排了安保人员和志愿者主动引导特殊群体前往该处办理业务。
接下来，区政务服务数据管理局、区行政服务中心将在建设“长者政务党员示范岗”的基础上推进建设政务服务“急诊站”，提供中午、周末延时服务；同时将利用中心大院原城管大楼，进一步融合党建、居委、工青妇、志愿V站、文化建设等资源，建设党建引领长者政务综合服务大厅，发挥基层综合服务体系优势，把为群众办实事、解难题作为党史学习教育的出发点和落脚点。
在当日的揭幕仪式上，三水区委常委、常务副区长林剑伟表示，依托三水区政务党群服务中心、政务服务休憩站，开设长者专区、在休息时间提供不间断服务，实现同一场地的多功能转换，很好地满足了不同办事群体的需求，真正做到了便民利民。他要求，今后要继续完善软硬件配置，提高服务人员的服务能力和综合素质，不断提高群众办事满意度。