“真是太感谢政府了，为咱们小区居民办了一件实事、一件好事，现在再没看到有车堵道了。”7月6日，狮山镇罗村时代倾城业主王先生对小区外道路划上“黄方格”竖起了大拇指。王先生说的好事是狮山镇罗村今年开展的“身边事随手拍，我为群众办实事”工作。
“你好，罗村时代倾城桂丹路公交车站后面的消防通道经常被车堵住，投诉到物业时说是市政道路，麻烦帮忙协调整改。其实可以在此划线注明是消防通道，谢谢。”今年6月底，网友“小慧”通过微信公众号“罗村公信”留言，称小区公交车站后的消防通道被堵，并配图说明了现场情况。随后“罗村公信”将问题转交至狮山镇罗村综合办。经核实后，7月1日，狮山镇市政管理办公室罗村工作站在市民反映的通道上划上了“黄方格”，禁止社会车辆停放。
罗村时代倾城公交车站后的消防通道整改办结前。
通过指尖“下单”反映问题，经“罗村公信”转介至相关职能部门，由其现场核查协调处理。短短几个步骤，将一件民生实事办妥办好，“随手拍”为群众提供了一个便捷高效的反映新渠道。自6月中以来，狮山镇罗村综合办联合“罗村公信”，发起“身边事随手拍，我为群众办实事”栏目，收集罗村范围内涉及市政管理、社会治理的小问题、小隐患或建议意见。
罗村时代倾城公交车站后的消防通道整改办结后。
“依云华府各栋一楼夾空层摆放了很多电动单车，消防隐患严重。”“罗南村南站的公交站广告玻璃破碎，地面残留玻璃渣。”“江南牙科诊所对开路段的斑马线，早晚高峰停了许多共享单车，严重堵塞通道。”……得悉只需拍张照片说明问题，在手机上传后台告之解决，连日来不少市民都通过这个途径积极反映问题。
群众有诉求，政府有回应。为更扎实深入践行“我为群众办实事”，方便市民参与城市管理和社会治理，狮山镇罗村还为此成立了领导小组，并针对群众“随手拍”的问题的后续跟进，建立了相关工作机制，包括制定业务流程和办结情况跟踪表，力求各职能部门能及时反应认真跟进，按时办结并形成处理结果。
一直以来，狮山镇罗村高度重视保障和改善民生，始终把民生工作作为一切工作的出发点和落脚点，大小兼顾破解难题，真正让群众看到身边的变化。于群众而言，“随手拍”是一个小镜头解决身边事的平台，也是积极参与社会治理的新方式，每个人都可参与进来，为建设美丽罗村出一份力。
扫码关注“罗村公信”，按格式回复后台即可反映问题。
文/珠江时报全媒体记者 杨世聪
通讯员/孔繁标