文/梁新平
营商环境，实在是太重要了。如何重要，国家层面且不论，只说佛山，就列为“一号改革工程”。以佛山的智慧，将其提升到如此高的层面，至少说明，佛山的营商环境还没有达到一流，不改革，路就走不顺畅了。
营商环境是什么，概而言之，是佛山政治生态、经济生态、社会生态的综合反映，也是佛山软实力的重要体现。换而言之，营商环境就是生产力，是佛山突破发展瓶颈的突破口。
当然，启动“一号改革工程”，并不是说佛山现有的营商环境就一无是处，而是说，同上海、深圳这些先进城市相比，还有差距，与高质量发展的要求相比还有不足，还有提升的空间。
由此说来，打造一流营商环境成为佛山“一号改革工程”，这个主意好。想到就要做到，于是，最近这些天，包括顺德在内的佛山各个方面均在发力，各部门出台了优化营商环境N条，有税收的，有人才的，有金融的，有司法的，有机关单位的，有教育医疗的，凡此等等，从文字上看，以态度论，各方政策都是一个好字。
好字好写，也好说，关键是如何现在就做好、如何持久地做好。
好主意，好政策，好措施，如只挂在嘴边，那是空话，只贴在墙上，那是摆设，只写在纸上，那是废话，只以会议落实精神，那是虚招。一句话，没有落到实处的好，都好不到哪里去。
那怎么办？“凉拌”只会成凉凉。要在热情上下功夫，要在细节上做实事。比如顺德区市监局推出的“全区通办”“跨城通办”就已落地，已有人感受到了方便与快捷。这是好事，但希望好事不仅止步于此，还要梳理下，看还有没有类似的“肠梗阻”病灶存在，有就赶紧再去做手术。
现在，各方的营商环境措施很多，但依笔者所观察，还是没有重大突破，优化营商环境的措施当中，框框条条多，实在的事少，主要原因，就是还没有真正有“换位”思维。笔者所说的“换位”，就是要从“人找政策”转向“政策找人”，从“人找服务”转为“服务找人”。这个找人，当然不只是找大企业大老板，更要找小微企业、个体户，直到每一个人。
说实在话，现在的所谓“门口办”“指尖办”“一次办”，无论这办那办，还是停留在“你找我办”的层面，离“我找你办”还差一个主动服务的距离。这个主动服务，先要知道社会需要哪些服务，痛点在哪，难点在哪。要做到这一点，与其坐在堂上听诉求，不如俯下身、沉到底，了解一下民生冷暖，知晓一下世事百态，群众想要的，我们要做到，群众没想到的，或者想要而不敢想的，我们同样要想到做到。
店再大，莫欺客，门槛再高，人民至上。对于政府部门来说，做好营商环境，说简单点就是“当好店小二”。优质的店小二，是有求必应，无事少打扰；一流的店小二，是问客何求，无事不打扰。
当好一流的店小二，难是有点难，再难也得做好，否则，就没有否则。