8月25日，记者从狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心获悉，日前市民投诉的狮山罗村北湖二路某破损井盖已被更换，更好地护航市民行车安全。
8月16日，狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心坐席员接到市民投诉，称位于狮山镇罗村北湖二路尾段周到百货对面100米机动车道上的井盖破损，严重影响行车安全。
狮山镇罗村社会管理处城市更新和市政办公室正在更换井盖。通讯员供图
坐席员耐心与市民沟通得知，该处井盖破损多时且没有修复，破损位置位于厂区门口附近，对车辆通行和厂区员工上下班出行造成极大的影响，路过该处井盖时都要小心谨慎，避免一不留神就卡进井盖，因此才致电数字城管热线12319反映，希望该中心协调相关责任部门对该井盖进行更换。
针对市民反馈的情况，数字城管中心坐席员马上安排路面上的信息采集员前往市民所指位置进行核实，该处确实有井盖破损的情况。坐席员收集信息后，将情况反映给责任单位，随后狮山镇罗村社会管理处城市更新和市政办公室对该井盖进行更换。案件处理完毕后，数字城管中心坐席员将处理结果反馈给市民，获得市民的肯定和称赞。
狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心协调快速更换了罗村北湖二路某破损井盖。通讯员供图
狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心提醒，若市民发现市政道路上有井盖破损的问题，可致电城管热线12319反映。经核实情况属实的，数字城管中心坐席员会立即通知并催促责任部门处理，为群众做好事办实事解难题。
文/珠江时报全媒体记者 孙茜
通讯员 黄紫健