“双十一”购物节已经提前拉开序幕，快递也陆续到达消费者手中，但哪些商品能退？多久不能退？退货要注意什么？11月5日，佛山市消费者委员会发布“双十一”消费提示，为市民解答退货相关问题。
快递代收点存放满快递。
记者看到该份须知主要是从7个方面来解答，包括无理由退货的适用期限、网络经营者收到退回商品后几日内需返还消费者支付的商品价款等内容。据了解，无理由退货的适用期限是由收到货的第二天开始计算。如果期限的最后一天是星期日或者其他法定休假日的，以休假的次日为最后一天。期限的最后一天截止时间为二十四点，有业务时间的截止到停止业务活动的时间。
另外，网络经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
快递代收点里，工作人员正忙着进行快递分类。
在阅读了须知之后，市民阿宝说，须知内容很齐全，特别是还附上了维权途径，为网购退货提供了一个很好的指引。
提高网购退货成功率须知
1.无理由退货的适用范围是什么?
答：既适用于网络、电视、电话、邮寄等远程方式的销售，也适用于上门推销、直销等非固定经营场所的销售。
2.无理由退货的适用期限是多久?
答：适用期限为七日。收货的当天不算入，从第二天开始计算。期限的最后一天是星期日或者其他法定休假日的，以休假的次日为最后一天。期限的最后一天截止时间为二十四点，有业务时间的截止到停止业务活动的时间。
3.不适用无理由退货的情形有哪些?
答：法定四种不适用无理由退货的情形:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是已经交付的报纸、期刊。
除上述四项法定排除情形外，还有一种对经营者和消费者约定排除适用的情形，即根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的，不适用无理由退货。
4.无理由退货时消者应承担何种义务？
答：一是支付退货运费，若经营者与消费者另有约定的，按照约定。二是保证商品完好。商品完好包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况，只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的，均属于商品完好。
5.网络经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者要求退货的，运费由谁承担?
答：应由经营者承担。
6.网络经营者收到退回商品后几日内需返还消费者支付的商品价款?
答：应当自收到退回商品之日起七日内返还。
7.网购消费争议有哪些解决途径？
答：首先搜集并保留好相关凭证，与卖家或购物平台联系，进行协商解决。如协商不成，可拨打12315或向当地消委会进行投诉。
文/图 珠江时报全媒体记者 李春妹 通讯员 陈蕴彤