高明区劳动争议联合调解中心日前接收了一起工伤认定赔偿的案件。该中心全面了解情况后，秉持居中立场，通过多次沟通协调，双方终于达成一致，赔偿和解。
这样的调解，只是高明区人力资源和社会保障局（下称“高明区人社局”）实施多元化解基层矛盾纠纷的一个缩影。今年以来，高明区人社局以提高劳动争议仲裁案件调解率为工作重心，全力提升办案质量，扎实有序推进各项工作落实，有效维护了高明区劳动关系和谐及社会稳定。
截至今年10月，高明区仲裁机构累计立案受理劳动争议案件658宗，仲裁案件结案率为95.95%，案件调解成功率为76.42%，为受援人挽回经济损失2756.589万元。
高明区人社局劳动争议调解工作的有效开展，为预防和解决劳动争议、构建和谐稳定劳动关系发挥了重要作用。高明区人社局供图
法援服务融入基层网络化管理
在高明，“有困难找司法，法律援助帮你忙”这句暖心话，正被越来越多的群众所熟知。在高明法律援助制度不断完善的背景下，法律援助的门槛越来越低、范围越来越大，服务模式也更加方便快捷。
随着法律服务资源的不断下沉，依托于区、镇（街）、村（社区）三级公共法律服务平台，高明已建立起覆盖全区4个镇街的法援工作站，推动法援融入基层网络化管理，打造“城市半小时、农村1小时”的法律援助服务圈。
其中，在创建高明区域法治治理现代化工作中，高明将法律援助作为联系群众的窗口，整合仲裁庭、劳动争议巡回法庭、司法驻点律师等法律服务资源，实现矛盾纠纷一站式解决，同时充分利用驻点劳动争议巡回法庭和法律援助联络点的工作机制，为劳资纠纷受援人提供法律咨询、调解及法律援助等服务。今年前三季度，经基层组织与劳动争议巡回法庭调解的案件共490宗、经仲裁机构在审理过程中调解的案件共330宗。
为进一步提高劳资纠纷调解效率，今年6月，高明区人社局联合区总工会、区工商业联合会联合印发了《关于高明区开展劳动争议联合调解工作的方案》，在高明区人社局、高明区荷城街道公共服务办分别设立劳动争议联合调解中心。调解中心实行新型多元化矛盾纠纷调解机制，力求将劳资矛盾化解在萌芽阶段。
高明区人社局相关负责人介绍，自区、荷城街道两级劳动争议联合调解中心成立以来，联合调解中心累计调解案件18宗，为34名受援人挽回经济损失1882538.1元。
简化程序提升调解仲裁便民性
“太感谢你们了，网上申请就能获得调解申请，让我少跑很多路，太快太方便了！”近日，通过“劳动人事调解仲裁”微信小程序申请调解获得受理后，高明区某科技有限公司员工蓝某、廖某激动不已。
据悉，蓝某、廖某在工作期间不慎受伤，后经认定为工伤，工伤等级为玖级和拾级，但用工单位以不清晰工伤待遇赔偿标准等为由拒绝赔偿。受益于“劳动人事调解仲裁”微信小程序，二人线上向高明区劳动争议联合调解中心提出调解申请，当日便获得受理，并在调解中心的帮助下解决了该宗矛盾纠纷。
法制无常，近民为要。聚焦群众“急难愁盼”的问题，今年高明区人社局扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，在解决群众办事“多头跑、来回跑”等堵点问题，高明通过开通“劳动人事调解仲裁”微信小程序、优化全区仲裁员配置、增加案件排期密度和开庭频率、落实欠薪案件快裁快审机制、健全裁审衔接和“裁执对接”工作协调机制等便民举措，真正实现群众申请援助“就近办，一次办”。此外，加强仲裁监察联动，也是高明维护群众合法权益的重要举措之一。
截至今年10月，高明区仲裁机构累计立案受理劳动争议案件658宗，结案676宗（含2020年未结案件44宗），为受援人挽回经济损失2756.589万元。高明区各级劳动争议调解组织及委托劳动争议巡回法庭等单位共处理劳动争议案件637宗，达成调解协议的516宗。今年上半年高明仲裁案件结案率为95.95%，案件调解成功率为76.42%，仲裁终局裁决率为41.03%，已提早达成本年度订立的工作目标，在维护群众合法权益上成效明显。
文/佛山日报记者冯慧雯
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