佛山日报讯 记者倪玉洁 通讯员方飘、姜佩锋报道：近日，2021年全国、全省纳税人满意度调查结果相继出炉。在全国纳税人满意度调查中，佛山市三水区在全国180个参评样本县区中排名第二，打破广东样本县区历史最高排名记录。而在刚刚结束全省纳税人满意度调查中，佛山市位列第三，进步幅度列全省第一。
身处服务市民和企业一线，税务部门在佛山成为营商环境制度改革领头羊中发挥着重要作用，这也是此次佛山税务部门能够获得历史最好成绩的主要原因。
2021年，佛山税务部门积极落实各项税费优惠政策，1-3季度全市累计新增减税降费68亿元，1—11月办理出口退（免）税353亿元，全年近2万户企业享受“以信授贷”超132.69亿元，进一步激发了市场主体活力。
佛山税务部门打造“云上互动直播间”，为企业提供培训辅导。/部门供图
“网红”家具品牌林氏木业的CEO林佐义对此深有感受。2021年，林氏木业出口额超过3200万元，同比增长153.5%，累计享受出口退税近130万元。“我们能够顺利、平稳地走出国门，和佛山税务部门的优质服务分不开。”林氏木业林佐义说，家具产品出口涉及的退税比较复杂，好在税务部门通过上门辅导、视频连线等方式，及时帮助企业梳理了退税办理流程。
为了提高办税缴费便利度，佛山税务部门还持续深化税收领域“放管服”改革，优化推出“零跑动”远程可视化办税系统（以下简称“‘零跑动’系统”），除法律规定和需线下实物交付的办税缴费事项外，其他全部实现“非接触式”办理。2021年，“非接触式”办理率达83.9%，对办税大厅业务分流率超60%。
纳税服务运营中心内，税务人员正在后台为企业处理办税事项。/佛山日报记者倪玉洁摄
前不久，佛山“益晒你”行动方案正式印发，其中便包括了深化办税服务“零上门”改革4项措施。据了解，办税服务“零上门”改革主要依托电子税务局和“零跑动”系统实现。为了助力“零跑动”系统更加高效运转，佛山税务部门还试点打造了全省首个纳税服务运营中心，通过集约管理、规范服务，实现资源的有效利用。
佛山市税务局相关负责人表示，随着深化“放管服”改革、优化税收营商环境等工作的持续推进，税务部门将立足税收职能和地方实际，不折不扣贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续推进办税缴费便利化改革，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感，助力佛山成为营商环境制度改革领头羊。