佛山日报讯 记者吕金生、唐易婷报道：1月10日下午，由佛山市政府“市长直通车”平台工作领导小组办公室主办、以“为民办实事 暖心解民忧”为主题的佛山市政府“市长直通车”平台2021年度报告会在佛山电视台1号演播厅顺利举办。
为进一步提高社会知晓度和群众满意度，“市长直通车”平台工作领导小组办公室开展佛山市政府“市长直通车”平台2021年度报告会活动，在全市挖掘选树一批“最美热线人”、“最佳办理案例”、“口碑单位”。此次活动共评选出30位最美热线人、25个最佳办理案例以及30家口碑单位。
活动自去年10月份启动以来，面向全市率先发起了年度“最美热线人”、“最佳办理案例”征集活动。各级、各单位反响热烈，先后收到75个单位报送的101个案例。同时，来自市、区两级的市长（区长）直通车平台累计推送各级、各单位共75人参与最美热线人角逐。在网络投票环节，吸引众多市民踊跃参与，短短5天时间，投票总数超48万，竞争白热化、异常激烈。
经过专家评审，最终确定蔡洁敏、陈春棠、陈杰生等30位最美热线人、《“佛山扶持通”打造新能源购车补贴“秒到账”服务》《“一对一贴心服务”，助力解决新市民子女积分入学报名问题》《佛山查处首宗特许经营违法案件，处罚款25万元》等25个最佳办理案例。
中国共产主义青年团佛山市委员会、中国国际贸易促进委员会佛山市委员会、中共佛山市委机构编制委员会办公室等30家单位获得口碑单位。据介绍，“口碑单位”是从2021年“市长直通车”平台办理效能指数靠前的市级承办单位中产生，办理效能指数综合响应率、办结率、解决率、满意率等指标计算得出。
最美热线人（30人）（排名不分先后）
佛山市市场监督管理局 吴天擎
顺德区城市管理和综合执法局 吴卓桁
禅城区社会保险基金管理局 夏冰如
南海区政府“区长直通车”平台 熊春华
佛山市政府“市长直通车”平台 徐颖雪
三水区行政服务中心 张秩雄
佛山市政府“市长直通车”平台 周文峰
中国联合网络通信有限公司佛山市分公司 朱卫妃
禅城区市场监督管理局 朱雪梅
禅城区政府“区长直通车”平台 卓晓蓉
高明区荷城街道办事处 何燕燕
南海区国有资产监督管理局（瀚蓝环境股份有限公司）黄惠莹
禅城区政府“区长直通车”平台 蒋望
佛山市公安局高明分局 黎婉婷
高明区市场监督管理局 李敏标
顺德区行政服务中心 林淑君
顺德区市场监督管理局 罗蓓琳
佛山市公安局指挥中心 欧琳婷
南海区西樵综合行政执法办公室 潘凤娇
佛山市政府“市长直通车”平台 唐泳祺
禅城区政府“区长直通车”平台 蔡洁敏
顺德区政府“区长直通车”平台 陈春棠
三水区白坭镇综合行政执法办公室 陈杰生
佛山市人力资源和社会保障局 陈丽燕
南海区市场监督管理局桂城市场监督管理所 陈敏斯
佛山市住房公积金管理中心 陈斯靖
佛山市住房和城乡建设局 陈秀梅
三水区消防救援大队 陈雪玲
南海区烟草专卖局 冯伟斌
中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司 何细红
最佳办理案例（25个）（排名不分先后）
1、“佛山扶持通”打造新能源购车补贴“秒到账”服务
推荐单位：佛山市财政局
2、“一对一贴心服务”，助力解决新市民子女积分入学报名问题
推荐单位：佛山市人民政府办公室（佛山市新市民事务办公室）
3、佛山查处首宗特许经营违法案件，处罚款25万元
推荐单位：佛山市市场监督管理局
4、佛山供电为海寿岛老人提供贴心供电服务
推荐单位：广东电网有限责任公司佛山供电局
5、佛山市物业管理区域新能源汽车充电设施安全建设管理指引解读
推荐单位：佛山市住房和城乡建设局
6、及时处理油罐车燃油泄漏，防止污染物流入河涌
推荐单位：佛山市生态环境局、佛山市生态环境局南海分局大沥监督管理所
7、认真解答处理博士博士后安家补贴问题
推荐单位：佛山市人力资源和社会保障局
8、随迁子女入学政策解读及指引
推荐单位：佛山市教育局
9、响呼声 解难题 提取易 掌上办
推荐单位：佛山市住房公积金管理中心
10、以点带面办实事，优化政策减轻60万患者市民医药费用负担
推荐单位：佛山市医疗保障局
11、中心区域洒水车高峰期不上路
推荐单位：佛山市城市管理和综合执法局
12、把“特事”变成“寻常事”
推荐单位：禅城区行政服务中心
13、暴雨塞车孩子接送成问题，教育局妥善安置
推荐单位：禅城区教育局、石湾第三小学
14、窝棚流浪老人住进“暖心”家
推荐单位：禅城区南庄镇人民政府
15、部门联动半小时为过世低保对象减免殡葬费用
推荐单位：禅城区石湾镇街道办事处
16、筑民生之基，为群众办实事
推荐单位：南海区行政服务中心、南海区国有资产监督管理局
17、南海区桂城街道多部门联合打击非法销售成品油行为
推荐单位：南海区行政服务中心、南海区桂城街道行政服务中心
18、紧急特事特办，协调解决市民断药困境
推荐单位：南海区行政服务中心、南海区大沥镇政务服务数据管理办公室、南海区大沥镇卫生健康办公室
19、顺德区容桂街道多套“组合拳”巧解公园广场舞噪音扰民难题
推荐单位：顺德区行政服务中心、顺德区容桂街道办事处
20、顺德区大良街道苏岗社区居民委员会切实帮助群众解决问题
推荐单位：顺德区大良街道苏岗社区居民委员会
21、乐从镇水藤村一路面因施工致通行不便，村委会迅速处理
推荐单位：顺德区乐从镇行政服务中心
22、切实为群众办实事，解难题
推荐单位：高明区市场监督管理局
23、高效处理富星半岛小区附近堤脚水塘死鱼问题
推荐单位：高明区荷城街道办事处
24、优化西青大道汇信华府路段红绿灯设置
推荐单位：佛山市公安局三水分局、佛山市公安局三水分局交警大队
25、尽心呵护农民工，依法保障劳动者
推荐单位：三水区大塘镇行政服务中心、三水区大塘镇公共服务办公室
口碑单位（30家）（排名不分先后）
佛山高新技术产业开发区管理委员会
佛山市司法局
佛山市住房和城乡建设局
佛山市应急管理局
佛山市公安局
国家税务总局佛山市税务局
佛山市消防救援支队
中华人民共和国佛山海事局
广东省通信管理局佛山市通信建设管理办公室
佛山航道事务中心
佛山市机关事务管理局
佛山开放大学
佛山科学技术学院
佛山市公共资源交易中心
广东省特种设备检测研究院佛山检测院
中国共产主义青年团佛山市委员会
中国国际贸易促进委员会佛山市委员会
中共佛山市委机构编制委员会办公室
中共佛山市委政法委员会
中共佛山市委员会老干部局
佛山市财政局
佛山市信访局
佛山市政务服务数据管理局
佛山市人民政府行政服务中心
佛山市民政局
佛山市发展和改革局
佛山市人民政府国有资产监督管理委员会
佛山中德工业服务区（三龙湾）管理委员会
佛山市水利局
佛山市市场监督管理局