广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）用心服务收获患者家属的感谢
文/珠江商报记者叶芝婷
通讯员麦焯辉 梁艺恒
“感谢住院期间医护人员和社工对我们无微不至的照顾，就像家人一般的温暖，非常感谢！”这是广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）收到患者家属的感谢词。林林（化名）一家人难掩内心的喜悦，向医护人员、医务社工表达谢意，正是他们的用心治疗和悉心照顾才让受伤的林林能够顺利出院。
2021年11月17日，12岁的林林在骑自行车过马路时被泥头车撞倒在地。被120紧急送到广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）时，他满头是血，四肢疼痛难耐，血压低至85/52mmHg，开始嗜睡。考虑到情况危急，当班医生当机立断将他转入ICU作进一步诊治。
经过诊断，林林全身多处骨折，手脚多处撕脱伤，面部软组织挫伤，需要马上治疗。该院手足外科、骨科立即联合对他进行手术，清创缝合、VSD引流、石膏外固定、左股骨颈骨折闭合复位空心螺钉内固定。三天后，林林顺利转入了普通病房。
身体疼痛的林林几乎无法入睡，他变得不爱说话，还会默默流泪，其父母见此也感到非常担心。医院医护看在眼里，记在心上，于是该院骨科联合医务社工，共同对林林进行身心干预，帮助他尽快从车祸的阴影中走出来。
由于多处骨折，林林只能卧躺在病床。虽然骨科护理团队在护理时尽可能轻柔细致，但每次翻身、功能锻炼带来的剧烈疼痛仍无法避免。护理团队与医务社工积极沟通后，决定多陪他聊天，分散他对疼痛的注意力，共同协助和督促他做病房康复。慢慢地，林林左脸擦伤的地方开始脱痂，双脚开始消肿，外伤缝合的地方可以拆线，而骨折位置也在逐渐恢复，可以进行短时的坐下动作。
考虑到林林车祸后出现情绪低落、容易紧张和失眠等问题，医务社工运用叙事疗法，向林林一遍又一遍地描述当时车祸场景，让他重新体验、经历、脱敏，其间为他加入认知的调整、情感的宣泄，以及后期告别仪式等，使这次创伤事件变成了一个可以讲述的故事，不再影响生活。经过一段时间的心理辅导，林林的情绪慢慢稳定下来。与此同时，医务社工还购买平板电脑支架，让林林躺在病床上也能观看网课视频，保持学习进度。
在医护人员、医务社工的精心呵护和细心照料下，2021年12月16日，林林迎来了出院的好消息。医护人员特意为他送上慰问，祝福他在将来能够健康平安、开心幸福。出院后，林林只需要在家做好居家康复就可以回到校园继续学业。广州医科大学附属顺德医院（乐从医院）的用心服务收获了林林家属的感谢，让患者就医更有温度将是该院未来继续努力的方向。