佛山日报讯 记者吕金生、吕嘉怡报道：近日，有市民致电“市长直通车”平台反映，南海区桂江立交往海八西路方向左侧车道路面有一处长约一米的凹陷，车辆快速驶过时可能会有危险。桂城街道市政管理办公室接到市民反馈后，立即行动修复路面，保障市民出行安全。
桂城街道市政管理办公室相关负责人介绍，市民大约是上午10点多反映情况，接报后，道路管养工作人员约11点到达现场。
接报后，相关道路管养工作人员迅速到达现场对路面进行修复。/受访者供图
维保人员先将表面破损的沥青铲掉，然后再用热料对凹陷路面重新铺设，约中午12点就完成路面修复。
此次市民反映的路口位置，日常车流量大，平时洒水降尘路面比较湿，对沥青路面腐蚀比较严重。桂城街道市政管理办公室和道路管养单位均已建立日常巡查制度，每日对各条主干道路进行巡查，发现问题立即上报，尽快解决。从市民投诉到问题解决，全程用了不到2小时。
针对此类安全隐患类诉求，“市长直通车”平台建立“接诉即办”快速处办机制，实行“1、2、1、3”处置模式，即承办单位1小时联系群众和企业，2小时抵达现场，1个工作日反馈初步处理意见，3个工作日反馈处置结果。
这正是佛山市委、市政府切实解决群众身边各类急难愁盼问题，深入推进“我为群众办实事”实践活动的真实写照。作为佛山开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践，“市长直通车”平台，实现政务服务“一号受理”，群众和企业诉求办理的闭环运行，快速响应、主动跟进、高效办理、及时回复，件件有着落、事事有回音。