说起桂城的地标，千灯湖无疑是最典型的一个。这个片区拥有成熟的配套，吸引了越来越多人落户桂城，由于人员来自五湖四海，这给社区基层治理也带来了不少压力。
然而，坐落于此的灯湖社区却把压力转变成了动力，坚持“创建熟人社区，推进基层善治”的治理思路，让社区变得更有“人情味”，也使得整个社区更加高效运转，在疫情防控、社区治理、志愿服务等方面交出完美的“成绩单”。
作为社区的“创熟”专干和基层干部，灯湖社区党委委员刘伟伟是见证这一切变美、变好的亲历者。新春佳节即将到来，她一如既往冲锋在前线，用心、用力、用情做好服务工作，尤其是现在处于后疫情时代，更让她重新审视做好基层工作的重要性。
党建引领 做好社区与居民之间的传声筒
1月28日，桂城街道召开2021年度工作总结大会。从这个大会上，灯湖社区的相关负责人捧回了4个大奖，其中一个是灯湖社区党委荣获党建工作表现优秀奖，以及刘伟伟荣获佛山市“见义勇为”奖。
2022年1月28日上午，因之前的救人事迹，刘伟伟（左）受到了见义勇为表彰。
说到党建工作，灯湖社区一直走在桂城前列。灯湖社区辖区面积4.71平方公里，集聚了较多的高新企业、商业综合体，下设党支部12个，共有党员335名。在党建引领下，灯湖社区鼓励物业街坊会、党员楼长、社团等多元主体参与社区治理，营造共建共治共享的治理格局。社区党委组建了志愿服务团队6个，各类文艺体育队伍37支，目前志愿服务队伍人数超过800人。2020年以来，辖区党员与机关党员已举办支部品牌活动和志愿服务活动超过百场，真心实意的为群众办实事、办好事。
作为社区的中坚力量，刘伟伟致力做好社区与居民之间的传声筒，无论大事小事都常见她的身影，在疫情防控工作中尤其明显。2021年5月本土疫情出现的时候，她冲在一线，几天几夜没有好好休息过，声音也变得沙哑又疲惫。“5月26日凌晨4时，我们接到通知，无症状感染者曾到过滨江一号活动。我们41位社区工作人员全员出动，联合医护人员，为整个小区的居民开展核酸检测工作。”刘伟伟回忆，当日大家都未曾休息过，一直忙到23时许才暂停核酸检测工作。
5月27日上午8时，刘伟伟和医护人员一起，继续开展核酸检测工作。这时，她又收到了南海区将对桂城、大沥、里水相关社区的常住人口开展大规模人员核酸检测的通知。“我们马上向居民发布通知，并招募志愿者、联系场地、设摊摆放物资，做好一切准备。”
刘伟伟向记者表示，春节期间她仍然会坚守岗位，做好流调工作，保障人民过年安全。
由于与联系外界较多，刘伟伟的私人手机号码变成了“居民热线”，居民频频打电话来咨询。“仅是27日一天，我大概接了200~300个电话，大多是问我是否能做核酸检测。深夜、凌晨也有来电的，不少居民都表达了内心的担忧，我就尽量安抚他们。”她说。
在疫情防控常态化的状态下，外来人口众多的灯湖社区每天都要为群众进行核酸检测。
如今，也是受到疫情的影响，她经常都要打开佛山市南海区涉疫人员健康管理平台，开展社区排查工作。“已经整整三年没有回老家过年了，非常想念家里的父母，可是碍于自己的工作特点，必须要坚守岗位。”刘伟伟满怀期待地说，希望明年这个时候疫情散去，她可以安心回家过个团圆年。
基层治理 深化“创熟”工作成效
城市社区基层治理的最大难度在于市民的参与度不高，人与人之间不够熟悉，如何将“楼道和邻居之间的关系重塑”是一个很重要的命题。
令人欣慰的是，多年来灯湖社区坚持党建引领，巧妙利用“创熟”手法——推进楼长制、成立街坊会，让居民参事、议事，以主人翁的身份共同参与社区基层治理。同时，积极开展灯湖好声音、灯湖520相亲派对等活动，让品牌活动成为搭建社区与居民沟通桥梁。
创建熟人社区是基层治理提升的重要一环。刘伟伟（左）经常会和辖区内热心人士一同走进社区，和居民唠家常。
为了让居民更好地“发声”，灯湖社区多个小区更联动物业服务公司，建设小区党建阵地，例如启用中海万锦豪园小区党建广场、滨江一号睦邻中心、中铁建水岸公馆“创熟”加油站等场地，这些公共空间建设成集小区党建、居民议事厅、社团组织自治和街坊会建设于一体的功能阵地，为小区自治将提供堡垒型支持，有效密切联系群众、引领群众，为群众提供精细化服务，打造共建共治共享的小区治理格局。
“这些电动车充电桩是通过一场又一场联席会议谈下来了。”在中铁建水岸公馆“创熟”加油站外围，刘伟伟指着车棚说，包括选址、安装数量等一开始会有多种声音存在，要不厌其烦地做好沟通工作。作为社区里的“创熟”专干，她也非常乐意把自己的时间和精力花在这些民生实事上，每周习惯到小区“露脸”，一来听取居民的诉求，二来可以及时化解矛盾。
在基层治理过程中，刘伟伟还注重通过活动或者志愿服务挖掘社团领袖和居民骨干，从而培育楼长队伍，推动“邻里情深”的街坊会组织成立，以扎实的居民公共参与基础上构建多方联席会议机制，培育居民参事、议事和决事的能力，破解小区治理中的难题。
“以前遇到陌生人是不敢开口说话的，现在干了基层工作后，胆子变大了，脸皮变厚了，总是想着主动上前沟通看看能否帮忙解决一些事情。”刘伟伟说，日后将会不断学习提升自己，以担当践行使命，并联合企业党建深化“创熟”工作。
担当作为 为居民提供医疗关爱服务
在居民眼里，刘伟伟不仅是一名出色的基层工作者，她还是一名专业的医务人员，在社区里为居民提供医疗关爱服务。
早在2018年，医务人员出身的她就带着“创熟”团队挖掘医务专业特长的居民组建了医疗志愿服务队，成员主要由社区退休的医生、护士和医务社工组成。日常会上门为不便出行的长者测量血压，免费提供医疗器械租借服务，对居民进行心肺复苏、防溺水、慢性病以及健康饮食方面的培训。如今，在这个基础上，越来越多的专业力量加入，还成立了灯湖社区近邻义诊志愿服务队，居民在家门口就能享受到医疗义诊服务，为居民的健康保驾护航，使社区医疗服务更有温度、更为贴心。
2021年2月1日上午，花苑广场的一名居民忽然倒地。曾经做过护士的刘伟伟（酒红色衣服）恰好经过现场，她迅速上前开展心肺复苏，救回了居民的生命。受访者供图
早前，她也是利用自己的专业知识救活晕倒在地的市民，协助医务人员使用自动体外除颤器进行除颤和心肺复苏，成功救助病危群众，此举为她赢得了佛山市“见义勇为”奖。
说到心肺复苏，最近桂城的社区都配置了AED设备，其中在灯湖社区就有6台。AED又叫自动体外除颤仪，可以在最佳抢救时间“黄金4分钟”内对心脏骤停患者除颤和心肺复苏，提高患者生还率。
刘伟伟（右）正向本报记者李冬冬（左）介绍AED的操作要领。
“这个除颤仪相当于是一台‘傻瓜机’，操作起来非常简单。”在灯湖社区党群服务中心，刘伟伟指着挂在墙上的一期说，接下来她将针对服务队骨干和队员再进行相应的培训，以便更好地服务社区居民。同时，也在社区里发动旧衣物回收置换慈善款购买急救物资活动，争取在辖区每个小区都购买安装有AED设备，确保关键时刻用得上、用得好。
文/珠江时报全媒体记者 李冬冬
图/珠江时报全媒体记者 张宝翔
视频/珠江时报全媒体记者 张宝翔 范仕杰
通讯员 王小姬