珠江商报讯 记者黄皑茵报道：营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。今年，佛山积极构建“益晒你”企业服务体系，发布《积极构建佛山“益晒你”企业服务体系，打造一流营商环境的行动方案（2022版）》，通过出台122条改革举措，吹响“务必成为营商环境制度改革领头羊”的奋进号角，以行动做支持企业发展的“好伙伴”。
政府服务如何“益晒你”？3月1日上午，由顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心举办的佛山“益晒你”企业服务体系深度体验活动（顺德专场）通过沉浸式体验方式邀请企业代表、政务服务监督员走进顺德区行政服务中心进行深度体验。现场，在工作人员的引导介绍下，代表一行在顺德区行政服务中心大厅内沿着一条线路，对顺德区行政服务中心的“疑难事项办理窗口”“工程建设项目代办服务”“24小时企业服务平台”三大特色企业服务进行了沉浸式体验。
活动现场，企业代表积极建言献策。/通讯员胡思韵摄
“疑难事项办理窗口”是去年顺德区行政服务中心针对企业、群众办事难点和堵点推出的特色服务专窗，该专窗主要受理群众、企业在办事过程中除正常窗口业务以外，因自身原因“办不成事”的问题。目前该专窗目前在东、西座办事大厅各设立一个，在顺德区政务服务热线同步受理。工作人员介绍，对于一般事项，专窗实行即收即转及答复；对于群众反映的应办未办事项，专窗会在5个工作日内回复；对于完全不能办理的事项，会在3个工作日内安排专人解答，做好群众、企业的解释工作。
活动现场，企业代表在“疑难事项办理窗口”进行模拟填表。/珠江商报记者陈炳辉摄
“工程建设项目代办服务”是顺德深入落实“放管服”改革，打造国际化、便利化一流营商环境的重要品牌服务。2019年，顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心牵头打造了一支精干代办服务团队，以“五星级”助企服务为标准，全面推广工程审批免费代办服务，向报建企业提供定人、定事、定时的“贴身式”全程精准化代办服务，解决服务报建企业最后一公里问题。推行代办服务以来，顺德区内新建、改建、扩建的企业投资工程建设项目，从立项用地规划到竣工验收和公共设施接入，全过程所涉及的审批事项皆统一纳入代办服务范畴，而且不向企业收取服务费用。目前代办服务可代办事项数已达133项。
现场工作人员针对工程建设项目代办服务内容进行了模拟演示。/珠江商报记者陈炳辉摄
“24小时企业服务平台”是顺德创新以信息化手段服务企业的重要载体，上线以来，平台与各涉企业务部门紧密联动实现企业服务全时段在线、全地域覆盖、全领域可办，打造成为顺德全时全域企业服务体制机制改革样本。据了解，该平台上线前，月均受理企业诉求只有40宗左右；上线后，企业诉求月均受理量超过777宗，全部在规定时间内办结。
现场企业代表有话说：
佛山市顺德区浩景园林设计工程有限公司负责人潘彩霞：今天的活动中，“疑难事项办理窗口”为群众、企业解痛点、通堵点，让我印象深刻。以前企业提交诉求，需要自己亲自催办，现在不仅有“24小时企业服务平台”，而且还安排了专人帮我们跟进，我觉得很好。希望未来加大宣传力度，让更多企业了解使用。
佛山大薇传媒有限公司负责人孙伟育：如今企业对于人才招聘需求较大，普通用工招聘不容易，在法律服务方面也存在较大需求。希望“24小时企业服务平台”继续强化优化，深入聚焦企业需求的痛点，深入细化提升人才服务以及法律服务。
深圳东创建筑设计有限公司负责人陈志文：通过今天的活动，我发现顺德在企业服务方面的举措是非常好的。希望接下来加大推广力度，让更多企业了解。我是做室内设计的，去年接触过一些关于小酒店投资的业务，企业在投资前面临很多消防报建、旧房改造方面的问题，以前，我们需要依赖一些专门的中介去处理这些问题，如今通过“工程建设项目代办服务”就可以解决了，顺德区行政服务在企业工程建设项目审批代办服务很不错。