佛山日报讯 记者吕金生、吕嘉怡报道：前段时间，佛山湿冷天气持续，连日降雨导致市内部分地方出现不同程度积水。2月20日，“市长直通车”平台接到了禅城区祖庙街道河滨路的华信能液化燃气有限公司（扶西气站）的求助，称因雨天积水导致设备停摆。相关部门迅速行动，助力企业恢复正常业务运营。
祖庙街道城建和水利办公室联合禅城区盈浩排水公司快速帮助扶西气站处置积水问题。/受访者供图
2月20日早上，冷雨仍在持续，室外的气温只有6℃左右。八点半左右，“市长直通车”平台接到了禅城区祖庙街道河滨路的华信能液化燃气有限公司（扶西气站）的电话。“水深的地方已经到小腿肚了，站内的设备都不敢开。”扶西气站的负责人岑先生称，由于持续下雨，气站内积水有20厘米深，因为担心漏电，气站内的自助充电和充气设备都只能停止运作，希望相关部门协助尽快疏通积水，帮助恢复正常业务运营。
天气寒冷，瓶装液化气的需求也有所增加，保障居民用气责无旁贷。接报后，祖庙街道城建和水利办公室以及排水公司相关工作人员，仅仅半小时内就到达扶西气站处理积水问题。一方面，祖庙街道城建水利办工作人员立即联系敦厚北电排站加大该片区的抽水力度，以尽快排干辖区排水管网内雨水。另一方面，联合禅城区盈浩排水公司工作人员认真检查市政管网，对沿线受附近施工工地施工造成堵塞的点进行应急疏通，确保管网畅通，并借助设备快速排清积水。
经过众人约1小时的清疏，扶西气站的积水已顺利排走。气站内的设备得以重新投入运作。送气工人将一罐罐液化气送到居民家中，保障群众正常用气不断供。
从接诉到办结全程用了不到两小时。在回访中，岑先生表示，反映问题后部门1小时内协助解决了积水问题，避免企业遭受损失，对部门快速处置感到非常满意。
“市长直通车”平台建立起“接诉即办”快速处办机制，围绕生产生活的迫切需要、安全隐患和社会稳定等6类29项紧急诉求，实行“1、2、1、3”处置模式，要求承办单位1小时联系群众和企业，2小时抵达现场，1个工作日反馈初步处理意见，3个工作日反馈处置结果，群众诉求闭环运行，快速响应、主动跟进、高效办理、及时回复，件件有着落，事事有回音。