文/珠江商报记者莫胜娜
在星宇社会工作服务中心社工黄姑娘的办公室，摆放着一面锦旗，“待患如亲 关怀备至”八个金黄色的大字在红色绒布的映衬下，显得尤其显眼。
黄姑娘是星宇社工驻顺德区伍仲珮纪念医院的医务社工。在案主小琳（化名）住院期间，黄姑娘运用自己的专业能力，为其提供必要的医务社工服务。出院后，黄姑娘依然挂心小琳的康复情况，推荐其参与Young心“晴”——社区儿童青少年心理健康支援计划服务，帮助其巩固治疗效果。
从住院到出院的全病程管理服务模式，不仅让小琳的病情更快得到好转，而且让她感受到医务社工对自己如亲人般的关怀，为此她给黄姑娘送来了锦旗，感谢医务社工让自己感受到的温暖和爱。
星宇社工对前来伍仲珮纪念医院求诊的儿童青少年患者进行个案进行辅导。/星宇社工提供
个案跟进
帮助“音乐少女”找回自信
小琳患有情感障碍，时常引发幻觉、幻听，幻听往往又会引发情绪失控、自伤等行为。去年8月份，在家属的陪同下，小琳前往伍仲珮纪念医院心理医学科暨儿童青少年心理科接受治疗。
作为驻院医务社工，黄姑娘马上介入为小玲提供必要的社工服务。“在这个阶段，我们主要利用个案管理系统，帮助案主建立档案，了解案主基本情况，为后期的服务提供参考。”黄姑娘说。
在这个过程中，社工了解到小琳在声乐方面非常有才华，但因多种因素致病，患病后各种不适应，导致其最擅长的声乐技能有所退步，令其产生较大的落差感。由于家属并未掌握正确的激励和安抚方式，小琳内心的失落感和无助感日渐增加，在声学学习方面也提不起兴趣，经常以各种方式逃避训练。
“针对她的情况，在住院期间我们为她提供抗逆力小组服务，培养其对自身的信心，并从小组中获得同辈支持，学习在逆境中自强。”黄姑娘说，出院前，社工又积极与医院心理医学科沟通，与科室共同组织开展多学科个案沟通会议，主治医生、心理治疗师、护士、医务社工一起对小琳的情况展开讨论，共同制定小琳出院后的介入服务。
根据讨论的结果，小琳出院后，Young心“晴”——社区儿童青少年心理健康支援计划及时介入对其开展服务：社工提供定期一对一家访服务，从小琳的困扰入手，通过多次面谈协助其解决问题。
“案主本身和家属都是我们访谈的对象。”黄姑娘介绍，他们一方面与小琳沟通，引导她学会发现自身优势，注重生命的意义，慢慢重新建立对声乐的热情；一方面从家属入手，协助其建立正向积极的家属支援。
效果循序渐进，但比较明显。出院的时候，社工邀请小琳参与医院门诊楼的小型演出，后来其慢慢回归了乐队并开展街头路演，近期小琳还积极走出去参加地方音乐赛事，获得不错的成绩。“小琳的家属也向我们反馈，小琳近期的自伤行为频率降低，态度变得更加积极。”黄姑娘说。
多管齐下
希望帮助更多儿童青少年走出困境
据悉，伍仲珮纪念医院心理医学科暨儿童青少年心理科是医院轻症病房。顺德区星宇社会工作服务中心残障及精神康复服务部社工专门就心理科青少年这个服务群体在住院期间提供专门的疾病适应服务，帮助青少年应对因疾病对家庭关系、学业工作、社交情绪等产生的影响。
经过一段时间的实践，“我们发现部分出院后在社区康复的儿童青少年会面临各种问题，比如父母亲人不理解，或者自己心理适应性差，影响学习和人际关系，难以回归学校和正常的生活。”星宇社工残障及精神康复服务部负责人何sir说。
面对这样的需求，星宇社工申请了2021年顺德区社会治理“众创共善”计划的资助，在伍仲珮纪念医院的支持下，为顺德区曾经入住该院心理医学科或心理门诊的社区儿童青少年提供“Young心‘晴’——社区儿童青少年心理健康支援计划”服务。
该项目的服务对象是患有心理疾病的儿童青少年康复者，主要帮助其面对并降低心理疾病对其生活各方面产生的负面影响，以个案跟进服务形式提升个人能力促进其更好地回归生活。此外，项目还将通过“心理健康知识讲座进校园”宣传、心“晴”儿青互助成长营等活动，从儿童青少年在院外的疾病适应、社会环境、家庭因素等方面入手进行跟进，改善儿童青少年在社区生活中因疾病适应能力薄弱而引起的各种问题，令其顺利回归生活。
何sir介绍，该项目从去年7月份开始实施，共开展了2场Young心“晴”儿青互助成长营，开展了30个儿童青少年个案跟进，跟进对象达到110人次。“我们希望通过这样的努力，帮助更多的儿童青少年走出困境。”