“真的太感谢了，要不是你们，我老婆可能就不在了，这可是救命钱！”客户张先生握着农行佛山石湾支行大堂经理小李的手连连感谢。突破障碍划出救命钱、帮助找回走失老人、为行动不便客户上门服务、走进校园设立师生专场服务等故事在佛山农行不断上演。
农行佛山分行进校园开展金融知识普及宣传活动。/企业供图
暖心上门 及时划转“救命钱”
客户张先生的妻子突遭车祸，昏迷不醒，治疗费用不断攀升让家庭负债累累，妻子的卡却因不知道放在哪里、不知道密码而无法支付医疗费用。得知此事后，农行佛山石湾支行与医院多次协调，组织双人核实开展尽职调查，并请医院出具住院费用通知书，上报上级行审批后，把“救命钱”划转至医院账户。
无独有偶，2月7日，春节后第一个工作日，农行佛山溶洲支行开门营业迎来了第一个客户陈先生。他向客户经理询问：“没有密码的定期存单，本人来不了，该怎么办？”
客户经理小关详细了解情况得知，陈先生父亲在春节期间突发疾病住院治疗，急需支取该笔定期用于缴纳住院费及医药费。客户经理立即请示网点负责人，负责人当即决定为客户上门解决难题。
当天下午，网点负责人和客户经理来到医院，二人耐心细致地与陈老伯确认了实际情况及本人的真实意愿后，顺利完成了授权见证，陈老伯授权其子陈先生到银行办理定期存单支取业务。
次日上午，溶洲支行为陈先生成功办理了该笔定期的支取业务，陈先生激动地说：“你们的服务真是太周到了，没想到你们这么快就帮我解决了难题，太感谢你们了。”质朴的语言道出了对农行暖心服务的由衷赞许。
“农”情学雷锋 金融服务进校园
三月是学雷锋月，为了弘扬雷锋精神和志愿精神，营造学习雷锋和志愿服务的浓厚氛围，农行佛山华达支行青年志愿者走进桂城技工学校开展“金融知识进校园”志愿活动。
志愿者通过发放宣传资料，围绕如何识别、防范校园电信诈骗、网络诈骗、保护个人金融信息和信用记录等内容，现场为在校师生、教职工等进行了详细讲解，赢得师生一致好评。
在佛山市鸿运交通技工学校新生报到当天，农行佛山季华支行志愿服务团队为新学期开学的师生开展农情电子银行综合金融服务。
该行服务团队向师生们讲解了农行智慧校园场景金融服务的优势，手把手引导家长及学生通过掌银缴费等金融服务，节省了去银行缴纳学杂费排队等候的时间；同时普及了识别网络、网贷诈骗等技巧，让师生的校园生活更安全，更便捷。现场服务氛围浓厚，活动当天为159个学生注册了掌银，掌银学费交易224户。
农行佛山分行主动出击，应群众所需，解群众所难。“我们将继续加强银校联动，创新服务的方式方法，为青年一代普及金融知识，让师生的校园生活更安全、便捷；接续用心聆听客户声音、高效提供贴心服务，让这个春天‘更温暖’。”农行佛山分行相关负责人说。
文/佛山日报记者张菲菲