持续开展金融知识宣传普及工作、贴心推出老年群体专属服务、破解中小企业融资难题……近年来，邮储银行佛山市分行秉承“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，切实履行保护金融消费者的职责，推出各项有温度的金融服务，为助推佛山经济社会高质量发展作出贡献。
佛山市铁军小学金融读书角揭牌启用。/企业供图
金融知识进校园 筑牢反诈防火墙
近日，邮储银行佛山市分行到铁军小学为五年级学生现场讲授《走进金融大家庭》《探索货币的奥秘》课程。课堂上，金融讲师通过游戏互动、问题抢答等方式激发学生对金融知识的兴趣，促进了学生对金融知识的理解，提升了青少年财经素养。
3月1日下午，邮储银行顺德支行到顺德区均安镇老年大学为退役军人及老年人提供金融服务。通过为退役军人办理优待证、为老年人发放消保宣传折页单张等方式，普及防范金融诈骗知识，加强对电信网络诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动的提示和宣传，提升老年人财经素养。
为持续提升老年人和青少年金融素养，在中国人民银行佛山市中心支行的指导下，近年来，邮储银行佛山市分行联合佛山市金融消费权益保护协会先后在佛山开放大学、佛山市实验技工学校、铁军小学共建金融读书角，助推国民金融教育常态化和系统化。
提升客户服务体验 助老人跨越“数字鸿沟”
在营业网点设置老年人“爱心座椅”，统一张贴标识，同时增配老花镜、放大镜等便民服务用品；推行个人网银、手机银行APP的老年客户专属服务，提供大字版适老设计，便于老年人获取信息和服务……
邮储银行佛山市分行深入探索银行网点适老化升级改造，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心的金融服务。其中，邮储银行佛山市分行在桂城支行建设“金晖特色支行”，通过硬件配置、厅堂设计、业务流程优化等推进网点金融服务适老化场景建设，提升网点综合化、智能化服务，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，提升老年客群的金融服务体验。
事实上，近年来，邮储银行佛山市分行通过开展客户体验提升工作与“窗口服务提升年”活动合并发力，不断强化网点综合化、智能化转型的力度，加快网点形象改造、提升网点服务效能，不断提升窗口服务质效。
服务“三农” 护航中小微企业发展
自成立以来，邮储银行佛山市分行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，让普惠金融的基因深植血脉。
为贯彻落实国务院和省委、省政府建设农业信贷担保体系的有关部署，进一步拓宽涉农客户融资渠道，邮储银行广东省分行与广东省农业信贷担保有限责任公司签署了战略合作协议和担保合作协议，通过合作开办“农担贷”，解决农业融资难、融资贵等问题。“农担贷”单笔最高额度300万元。邮储银行佛山市分行大力推广“农担贷”，这一产品在佛山得到广泛使用。
在相关降费政策出台后，邮储银行佛山市分行周密部署、迅速行动，认真开展降低小微企业、个体工商户支付手续费等工作，推出多项措施加大减费让利力度。截至2021年末，邮储银行佛山市分行累计为小微企业、个体工商户减免支付手续费24.8万元，累计为个人客户减免ATM跨行取现手续费44.01万元。
文/佛山日报记者吕金生