今天是“3·15”国际消费者权益保护日
你知道有哪些“消费坑”
需要警惕吗？
3月10日
顺德区市场监督管理局
公布了2021年消费维权总体情况
以及2021年度消费维权十大典型案例
涉及教育、食品、家具、酒店等多个行业
小编贴心整理了
典型案件的存在问题
以及防范小贴士
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“消费维权宝典”
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顺德2021年消费维权总体情况
过去一年，顺德全区共接收投诉52933件，其中调解成功31159件，调解成功率居佛山市第一，为消费者挽回经济损失约2624万元。
从投诉性质来看，产品类投诉、售后服务类投诉、合同类投诉三大品类居榜首。产品类投诉主要集中在家电、家具、装修建材、食品等产品类别。其中，家电、家具类产品投诉问题主要为消费者投诉商品货不对板、出现损坏；装修建材类投诉主要为产品未达到国家规定的环保标准；食品类产品投诉主要为食品有异物、异味或过期等问题。
纵观投诉类型，商品类投诉42423件，占消费投诉总量的82%。值得关注的是，线上促销秒杀、保价问题等成为家电投诉新热点；家具类投诉集中在产品收发货环节，易发生于小型商家；电信类服务投诉信息不透明问题仍然突出。
随着消费者消费维权意识提升，以及维权渠道畅通，2021年顺德区消费维权举报累计17735件，主要集中在虚假宣传、产品质量、食品安全、企业登记、无照经营等方面。根据举报线索，顺德市场监管部门进一步强化执法查处，督促经营者切实履行消费维权主体责任。
来源：珠江商报记者卢洁敏
海报：肖莹雪