佛山日报讯 记者郑泽聪 通讯员 黄健芬 林立芳 报道：3月15日，佛山市举行2022年“315国际消费者权益日”活动。三水区大塘镇市场监督管理所工作人员郑健英、三水区乐平镇市场监督管理所、三水区交通运输协会分别获得“十佳消费维权调解能手”“十佳消费维权调解案例”“2021年度佛山市放心消费单位（点）”荣誉称号。
自佛山市政府“市长直通车”平台上线后，郑健英始终坚持耐心、准确详尽地解答市民在平台提出的疑问，细心地解决市民需求。去年6月，郑健英曾收到一起关于没按约定数量发货和代理商合同的投诉纠纷。对此，郑健英对双方积极调解，最终顺利为消费者挽回6.5万的损失，受到消费者高度认可。
三水区大塘镇市场监督管理所工作人员郑健英获得“十佳消费维权调解能手”称号。网络截图
而三水区交通运输协会成立于2017年3月，是由三水客货运输、机动车维修、驾驶员培训、出租汽车等领域单位构成的行业经济组织。近年来，该协会主动成立维修纠纷调解专家组和消费维权服务站，在机动车维权投诉调解方面发挥良好作用，营造放心消费的良好氛围。
三水区交通运输协会获得“2021年度佛山市放心消费单位（点）”称号。网络截图
乐平镇市场监督管理所办理的《罗先生投诉三德家居体验店开展非法有奖销售》案例同样获得“十佳消费维权调解案例”的荣誉。据悉，去年10月，三水市民王先生在乐平镇某家居体验店以抽奖方式抽中一台电动车，并到店内兑换，店长表示需要下载APP并充值7900元入内才能领取电动车，并声称充值后可以在APP上购物。但王先生打开APP后发现只能兑换商品不能购物，与商家反映退款无果。于是王先生向乐平镇市监部门求助，希望行政部门协调商家退回充值的7900元。
乐平镇市场监督管理所办理的《罗先生投诉三德家居体验店开展非法有奖销售》案例获得“十佳消费维权调解案例”的称号。网络截图
接到投诉工单后，乐平镇市场监督管理所安排调解专员黄安灵、李航前往该家居体验店，了解其开展的有奖销售活动的具体情况。在调查询问过程中，工作人员发现还有其他消费者参与了这次有奖销售活动。为保障消费者的权益，工作人员主动作为，与其他消费者联系后开展调解。经过多次调解，该公司负责人表示愿意接受退货并退全款，双方达成和解，合计共为20位消费者挽回经济损失66781元。
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