“能遇到像同声社区这样全心全意为群众排忧解难的单位，像郭主席这样暖心助人的好干部，真的感到很幸福、很开心……”3月23日，再次翻开居民李华林写的感谢信，在心里默读一遍，同声社区妇联主席、民政干部郭建文依然感到很暖心。尽管在别人看来，这只是很平常的一封信，郭建文却视若珍宝。她知道，这是居民对自己工作的肯定，同时也鞭策着自己继续履行好党员干部的职责，用心用情用力为群众办实事。
主动摸查走访，让惠民补贴落到实处
3月13日，4岁的小业（化名）参加语言兴趣培训班后，牵着奶奶李华林的手，兴高采烈地回家去。一路上，他边走边分享着当天的学习和见闻。李华林是同声社区居民，按她的家庭条件，能够带孙子参加培训是她以前不敢想的。而这样的改善，离不开郭建文的帮助。
这要从2021年10月说起。当时，郭建文收到一则关于申报事实无人抚养儿童补贴的通知后，仔细研读了政策要求和补助条件。“在基层工作的这些年里，我看到了许多需要社区帮助和关爱的群体。”在她看来，这项补贴可以为一些居民的生活带来希望。
居民李华林为同声社区妇联主席、民政干部郭建文（右）赠送锦旗。（资料图）
郭建文随即对社区在册的关爱儿童群体家庭进行逐一摸查。经初步摸查，小业一家的情况基本符合要求。为了精准对标，郭建文又与镇民政部门再次核实事实无人抚养儿童补贴的细则，包括补贴对象、补贴条件以及对补贴家庭经济状况的要求等。
郭建文从工作系统中查阅得知，小业的父亲是肢体障碍者，各项资料信息均符合补贴要求，但小业母亲的资料却是一片空白。于是，郭建文到小业家中走访，从小业奶奶李华林口中了解到，小业母亲患有智力障碍，夫妻两人只能通过做简单手工活，换取每月仅数百元的生活费用，各方面均符合补贴要求。
“每一次走访慰问和促膝而谈，群众脸上都会流露出喜悦和激动，这深深烙印在我的心里。”在摸查过程中，郭建文不放过任何一条线索，尽可能详细地了解情况，只为让这项惠民补贴真正落实到有需要的群体中。
多方沟通协调，消除居民疑虑
到了入户宣讲和帮助申领补贴的环节，郭建文也依然事事亲力亲为。
“郭阿姨，又见到您了!”见到多次造访的郭建文，小业不但没有半点陌生，还主动打起了招呼。“华姐，您一家符合这个政策的要求，每月可以领到2400元的补贴。郭建文一边逗乐小业，一边向李华林解读事实无人抚养儿童救助政策，但李华林仍有疑虑。
走访期间，郭建文与小业深情相拥。
困难并没有将郭建文吓退，反而让她越挫越勇。直至2021年11月郭建文多次帮助李华林解决生活上的实际问题，坚持在微信与李华林沟通，动之以情晓之以理，讲清楚申领补贴条件、流程以及补贴对其家庭的积极作用，还联合区、镇民政部门干部上门探访，安排社工为小业提供成长跟踪服务。
“她给了我们一家许多支持和帮助。”滴水能穿石，郭建文的一言一语、一举一动，都深深地感动着李华林一家。在郭建文等各方的协助下，李华林一家顺利申请了事实无人抚养儿童政策救助补贴，将持续获得补助直至小业长大成人。
“现在我的心里真的踏实下来了，这笔补贴足以为小业提供生活和学习费用。太感谢郭主席了!”今年2月，李华林手写了一封感谢信，并制作了锦旗送给同声社区，信中的文字情真意切，感谢了社区党总支部和干部用心用情用力为群众办实事。
李华林手写感谢信致以同声社区和郭建文。
郭建文认为这只是职责所在得到群众的认可，激励她更好地工作。“需要我们帮助的人真的很多，作为党员和社区民政干部，我有责任做实做细各项民生工作，织密扎牢民生兜底保障网。”郭建文说。
文/图 珠江时报全媒体记者 邓施恩