近日，南海区社会保险基金管理局（以下简称南海区社保局）不断纵深推进“放管服”改革，积极响应“人社服务快办行动”，以打包“一件事”扩面提质核心任务为抓手，以群众需求定制服务模式，有力推进了线下“一件事”打包办落地。
申办材料“去重”
南海区社保局急民之所急，想民之所想，聚焦民生实事，积极探索综合服务新模式，将流程相近、结果关联的服务事项打包办理，加强流程再造、服务集成。按照最少必要的原则，对“包”内的事项材料进行梳理、组合、优化，筛选共性材料，“去重”相同材料，对后台可获取材料免提交，唯简弃繁。所涉及业务共减少办事材料94份，平均精简比例达67.1%。目前，已初步实现4类线下打包“一件事”业务办理，涉及退休、工伤医疗待遇等事项，进一步推动事项向好办、易办转变。
政务服务“加码”
南海区在率先推出“退休一件事”线上打包办的基础上，聚焦高频事项，按退休养老、工亡人员有关待遇、伤残待遇申领、工伤医疗待遇申领4个类别对子事项进行打包，进一步扩大“一件事”覆盖面。按照场景化办事要求，对“一件事”内所有事项进行逐一梳理，明确“一件事”办理入口，厘清事项间“串联”或“并联”关系，结合企业群众日常办事的实际需求，打造“一窗受理、一站服务、一次办结”的“一条龙”服务，切实提升企业群众的获得感和幸福感。
办事流程“减薄”
围绕“减环节、减时限、减材料”三减要求，通过前台一次集中收件，其后内部办理，压缩环节；通过“一件事”内事项多部门同步办理，总办理时限由245个工作日减少至90个工作日，压缩率达63.3%；将13个子事项合并成4个“一件事”，审批申请材料数由140件缩减为46件，压缩了67.1%。
例如“工伤医疗待遇申领一件事”，原有的3个子事项，企业群众需分3次办理，办理总时限为60个工作日，共需办理材料44份；环节繁琐、等待时间长、办理材料多。归整后，实现企业群众“最多跑一次”；办理时限缩短至20个工作日，压缩66.7%；办理材料精简至13份，削减70%。南海区社保局坚持刀刃向内，自我革新，为业务经办按下“快进键”，跑出“加速度”。
南海区社保局相关负责人表示，接下来，该局将继续以标准化促服务规范，以信息化促服务创新，以资源整合促服务效能提升，继续推进打包“一件事”做深挖潜，以优化服务书写民生答卷，让阅卷群众感知社保经办的温度。
文/珠江时报全媒体记者 方婷 通讯员 何诗雨 何裕滢